崗位職責:
1. 構(gòu)建基于用戶需求的全生命周期運營管理體系,制定用戶分層策略及復購提升方案;協(xié)同產(chǎn)品、營銷、零售等各部門,統(tǒng)籌用戶資源,驅(qū)動執(zhí)行團隊落地。
2. 構(gòu)建用戶生命周期運營管理模型,監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點與指標,建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營閉環(huán)。
3. 統(tǒng)籌用戶及粉絲數(shù)據(jù),挖掘用戶痛點與需求,推動用戶在公司各領(lǐng)域的體驗及服務(wù)反饋閉環(huán),提升品牌的用戶口碑。
4. 策劃并落地線上線下聯(lián)動的用戶及粉絲活動,增強用戶粘性、打造正向口碑,推動銷售轉(zhuǎn)化。
崗位要求:
1、職業(yè)背景:8年以上用戶運營/粉絲運營/會員經(jīng)營管理經(jīng)驗,對圈層、高影響力人群、粉絲運營有從0-1成功經(jīng)驗,電子消費品行業(yè)優(yōu)先。
2、專業(yè)要求:熟悉用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。
3、能力素質(zhì):具備非常強的跨部門協(xié)作及推動能力,能識別和整合各方資源聯(lián)動合作。
4、大學本科及以上學歷。英文熟練。