'一、銷售目標(biāo)與業(yè)績(jī)管理
全面負(fù)責(zé)門店銷售業(yè)績(jī)達(dá)成,制定并分解月度/季度/年度銷售目標(biāo);
實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),分析貨品結(jié)構(gòu)、客單價(jià)、連帶率等關(guān)鍵指標(biāo),及時(shí)調(diào)整銷售策略;
策劃并執(zhí)行門店促銷活動(dòng),提升客流與轉(zhuǎn)化率,確?;顒?dòng)效果最大化。
二、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
負(fù)責(zé)門店員工招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核與日常管理,打造高效銷售團(tuán)隊(duì);
建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升員工銷售技巧與客戶服務(wù)意識(shí);
培養(yǎng)儲(chǔ)備干部,搭建人才梯隊(duì),降低員工流失率。
三、商品與庫(kù)存管理
監(jiān)管商品陳列、補(bǔ)貨、調(diào)撥、退貨流程,確保貨品結(jié)構(gòu)合理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)健康;
定期組織盤點(diǎn),分析暢銷/滯銷款,及時(shí)反饋商品問(wèn)題至上級(jí)或商品部;
把控門店損耗,降低失貨率與差異率。
四、客戶服務(wù)與會(huì)員運(yùn)營(yíng)
建立并維護(hù)VIP客戶檔案,推動(dòng)會(huì)員復(fù)購(gòu)與口碑傳播;
處理顧客投訴與突發(fā)事件,提升客戶滿意度與品牌美譽(yù)度;
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“以客為尊”的服務(wù)理念,打造差異化購(gòu)物體驗(yàn)。
五、門店運(yùn)營(yíng)與形象管理
確保門店形象、陳列、衛(wèi)生、燈光、音樂(lè)等符合品牌標(biāo)準(zhǔn);
管理門店日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(水電、物料、維修等),控制成本;
配合公司落實(shí)各項(xiàng)制度、政策、系統(tǒng)操作(飛書、企微、OA等)。
六、跨部門溝通與反饋
作為門店與公司總部之間的橋梁,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、顧客需求;
協(xié)調(diào)商品、市場(chǎng)、人力等部門資源,推動(dòng)問(wèn)題解決與效率提升。
七任職資格
3年以上服裝零售管理經(jīng)驗(yàn),1年以上店經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);
熟悉服裝零售業(yè)務(wù)流程,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與銷售策劃能力;
具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力與抗壓能力;
熱愛(ài)時(shí)尚行業(yè),形象得體,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
大專以上