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職位描述

1.利用車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和服務(wù)產(chǎn)值增長(zhǎng)；
2.整合車聯(lián)網(wǎng)與售后服務(wù)平臺(tái)，規(guī)劃并執(zhí)行主動(dòng)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式和方案；
3.根據(jù)主動(dòng)服務(wù)模式，協(xié)同服務(wù)關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)制定流程和標(biāo)準(zhǔn)，保障車聯(lián)網(wǎng)B/C端服務(wù)體驗(yàn)；
4.負(fù)責(zé)車聯(lián)網(wǎng)線索的分析及其在售后服務(wù)端的應(yīng)用實(shí)施；
5.跟蹤并分析用戶中心主動(dòng)服務(wù)線索成功率，提出改善建議；
6.對(duì)接車聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，確保售后服務(wù)業(yè)務(wù)在車機(jī)端的開發(fā)與展示符合業(yè)務(wù)規(guī)劃。

職位要求

1.本科及以上學(xué)歷，汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)，具備汽車構(gòu)造基礎(chǔ)理論知識(shí)基礎(chǔ)；
2.2年以上車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后業(yè)務(wù)模式；
3.熟悉車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并行管理過多運(yùn)營項(xiàng)目，具備較強(qiáng)的創(chuàng)意提案能力、產(chǎn)品落地能力和項(xiàng)目管理；
4.具備良好的溝通能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、數(shù)據(jù)分析能力和業(yè)務(wù)分析思路；
5. 擅長(zhǎng)處理復(fù)雜任務(wù)，具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，能承壓并促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期有效合作；
6.責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度專業(yè)，注重細(xì)節(jié)，尤其注重系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性；
7.熟練使用word/excel/ppt等常用辦公軟件。