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?負(fù)責(zé)用戶全生命周期的體驗(yàn)管理，通過(guò)建立客戶分層管理體系和企業(yè)微信等數(shù)字化工具的使用，建立用戶畫(huà)像，基于用戶行為和需求進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)：為經(jīng)銷商和不同類型用戶提供個(gè)性化服務(wù)方案：提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度； ?建立用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字化工具的數(shù)據(jù)管理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)效率和決策支持能力； ?負(fù)責(zé)制定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，定期分析用戶運(yùn)營(yíng)情況，并提供優(yōu)化建議。通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、自動(dòng)化觸達(dá)等方式，提高用戶運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)用戶的粘性和互動(dòng)性； ?聯(lián)動(dòng)TT、市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)、客服等各部門，挖掘并整合各部門需求，推動(dòng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通和流程優(yōu)化，推動(dòng)數(shù)字化工具的高效應(yīng)用； ?負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，與外部技術(shù)合作伙伴、SaaS供應(yīng)商等對(duì)接，確保數(shù)字化工具的穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化升級(jí)； ?組織經(jīng)銷商層面的數(shù)字化工具的培訓(xùn)利推廣，提高經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化應(yīng)用能力 ?監(jiān)測(cè)行業(yè)最新數(shù)字化趨勢(shì)，推動(dòng)智能化、數(shù)據(jù)化方面的持續(xù)升級(jí)。

任職要求：

?本科及以上學(xué)歷： ?具有10年以上汽車行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)，客戶體驗(yàn)、CRM或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶增長(zhǎng)、用戶留存、用戶促活的方法和策略； ?具有豐富的衣車行業(yè)用戶全生命周期觸點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)敏感度高，能通過(guò)用戶畫(huà)像、轉(zhuǎn)化漏斗等模型優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略 ?具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略； ?具備良好的文案策劃和營(yíng)銷能力，能獨(dú)立策劃用戶活動(dòng)； ?豐富的數(shù)字化工具運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)分析、信息化管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。具有豐富的企業(yè)微信、SCRM、BI、數(shù)字化營(yíng)銷或數(shù)字化工具運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有ToB或ToC用戶增長(zhǎng)經(jīng)聚。 ?具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)效率。 ?具有較強(qiáng)的跨部門溝通能力，能夠整合資源，推動(dòng)數(shù)字化工具在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)用。