職位描述
催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)全國BPO外呼催收業(yè)務(wù)的交付、跟進、服務(wù)全流程閉環(huán)管理；
2. 依據(jù)部門年度目標(biāo)，進行目標(biāo)拆解、保證進度達成；
3. 負(fù)責(zé)多個BPO催收外呼業(yè)務(wù)全流程管理，不斷優(yōu)化項目交付和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
4. 持續(xù)改進和完善業(yè)務(wù)流程，有效控制運營成本；
5. 負(fù)責(zé)團隊文化建設(shè)。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，8年以上催收呼叫行業(yè)經(jīng)驗，5年以上催收業(yè)務(wù)團隊管理經(jīng)驗，熟悉BPO服務(wù)模式；
2. 有BPO外呼行業(yè)或銀行、通訊外呼業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具有優(yōu)秀的團隊組織能力、溝通能力和判斷力；
4. 具有較強的抗壓能力和解決問題能力及自驅(qū)力。
1. 負(fù)責(zé)全國BPO外呼催收業(yè)務(wù)的交付、跟進、服務(wù)全流程閉環(huán)管理；
2. 依據(jù)部門年度目標(biāo)，進行目標(biāo)拆解、保證進度達成；
3. 負(fù)責(zé)多個BPO催收外呼業(yè)務(wù)全流程管理，不斷優(yōu)化項目交付和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
4. 持續(xù)改進和完善業(yè)務(wù)流程，有效控制運營成本；
5. 負(fù)責(zé)團隊文化建設(shè)。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，8年以上催收呼叫行業(yè)經(jīng)驗，5年以上催收業(yè)務(wù)團隊管理經(jīng)驗，熟悉BPO服務(wù)模式；
2. 有BPO外呼行業(yè)或銀行、通訊外呼業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具有優(yōu)秀的團隊組織能力、溝通能力和判斷力；
4. 具有較強的抗壓能力和解決問題能力及自驅(qū)力。
工作地點
北京市朝陽區(qū)(停運)快速直達專線79路;401路;408路;418路;421路;4路;659路;687路;973路;988路;991路;專195路;夜32路
入職公司信息
- 入職公司: 京北方信息技術(shù)股份有限公司
- 公司地址:
- 公司人數(shù): 500-999人
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崔女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
智聯(lián)獵頭智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌，以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，覆蓋數(shù)字經(jīng)濟、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個行業(yè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團隊，致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù)，具備高度定制化能力，能夠為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案，同時為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供保障，全面增強企業(yè)核心競爭力！智聯(lián)獵頭利用自身獨特的資源優(yōu)勢、成熟的服務(wù)模式，以及多層次的產(chǎn)品，致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式，讓招聘更加美好！
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