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崗位職責：
1.統(tǒng)籌BPO團隊日常運營，制定執(zhí)行計劃并達成考核指標，嚴控人員流失率；
2.構建培訓與學習體系，提升團隊技能與服務質量，優(yōu)化用戶體驗;
3.分析運營數據反饋，診斷服務流程痛點，推動合作方協(xié)同改進;
4.搭建人才梯隊培養(yǎng)機制，同時做好人員的選育用留及積極的工作氛圍營造；
5.主導跨部門資源協(xié)調，通過精益管理賦能業(yè)務決策與流程提效。
任職要求：
1. 遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀行為；
2.年齡35周歲以下， 大學本科及以上學歷，且具備相應的學位；
3. 執(zhí)行力強，能高效完成任務目標，領導能力突出，能營造積極進取的工作氛圍，激勵團隊成員共同成長；
4. 責任心和服務意識強，始終將用戶體驗放在首位，從用戶角度出發(fā)，積極推動服務改進；
5. 有相關工作經驗者優(yōu)先。