崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)深圳地區(qū)高價(jià)值客戶(hù)及高潛客戶(hù)的日常服務(wù)、效果提升、關(guān)系建維,為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值;
2、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)拜訪等方式了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù),輸出解決方案;
3、對(duì)合作中客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),提高客戶(hù)活躍度以及產(chǎn)品使用的滿(mǎn)意度;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的續(xù)費(fèi)、增購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹,與客戶(hù)達(dá)成共贏,陪伴客戶(hù)共同成長(zhǎng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,擁有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能與客戶(hù)建立穩(wěn)定的客情關(guān)系;
3、擁有良好的溝通表達(dá)能力,跨部門(mén)溝通協(xié)作能力,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
4、敢于開(kāi)拓創(chuàng)新,渴望通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)能力。