職位描述
外賣配送或相關(guān)領(lǐng)域運營經(jīng)驗
1、團隊管理與調(diào)度：負責騎手的日常管理，包括早例會、考勤監(jiān)督、排班安排等。
監(jiān)控后臺調(diào)度系統(tǒng)，處理騎手在送餐過程中遇到的問題，如訂單改派、突發(fā)狀況協(xié)調(diào)等。
組織騎手培訓，提升服務(wù)質(zhì)量和安全意識，確保騎手遵守公司規(guī)定和操作流程。
2、數(shù)據(jù)與運營分析：分析站點運營數(shù)據(jù)找出問題并制定改進措施，以提升整體運營效率和客戶體驗，按要求上報工作日報和各類數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成KPI考核。
3、風險管控與安全管理：負責站點的風險規(guī)避，包括騎手安全、訂單糾紛處理等。
配合安全督導處理站點安全事故，確保騎手和客戶的安全。
4、人員招聘與維護：通過自主招聘維持站點人力穩(wěn)定，負責騎手的面試、入職安排、薪資講解等工作，監(jiān)督騎手健康證辦理和工號注冊，確保合規(guī)運營。
5、商家與客戶關(guān)系維護：走訪合作商家，協(xié)調(diào)配送范圍、出餐時間等問題，確保配送流程順暢，處理客戶投訴和反饋，及時解決糾紛，維護公司形象。
6、站點資產(chǎn)管理：負責站點辦公設(shè)備（如電腦、監(jiān)控設(shè)備等）的維護和管理，確保設(shè)施正常運行。
監(jiān)控后臺調(diào)度系統(tǒng)，處理騎手在送餐過程中遇到的問題，如訂單改派、突發(fā)狀況協(xié)調(diào)等。
組織騎手培訓，提升服務(wù)質(zhì)量和安全意識，確保騎手遵守公司規(guī)定和操作流程。
2、數(shù)據(jù)與運營分析：分析站點運營數(shù)據(jù)找出問題并制定改進措施，以提升整體運營效率和客戶體驗，按要求上報工作日報和各類數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成KPI考核。
3、風險管控與安全管理：負責站點的風險規(guī)避，包括騎手安全、訂單糾紛處理等。
配合安全督導處理站點安全事故，確保騎手和客戶的安全。
4、人員招聘與維護：通過自主招聘維持站點人力穩(wěn)定，負責騎手的面試、入職安排、薪資講解等工作，監(jiān)督騎手健康證辦理和工號注冊，確保合規(guī)運營。
5、商家與客戶關(guān)系維護：走訪合作商家，協(xié)調(diào)配送范圍、出餐時間等問題，確保配送流程順暢，處理客戶投訴和反饋，及時解決糾紛，維護公司形象。
6、站點資產(chǎn)管理：負責站點辦公設(shè)備（如電腦、監(jiān)控設(shè)備等）的維護和管理，確保設(shè)施正常運行。
工作地點
長沙雨花區(qū)中意一路798號5棟1301
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職位發(fā)布者
李娜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長沙市長亮數(shù)金科技有限公司長沙市長亮數(shù)金科技有限公司，成立于2021-02-08，注冊資本為500萬人民幣，法定代表人為鄭欣，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為430103000586907，注冊地址為湖南省長沙市天心區(qū)芙蓉南路一段368號波波天下城1、5棟19011，經(jīng)營范圍包括一般項目：市場營銷策劃；企業(yè)會員積分管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務(wù)；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；日用百貨銷售；日用品銷售；化妝品零售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告設(shè)計、代理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；小食雜；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）。
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