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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)云客服產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與對(duì)外推廣，制定針對(duì)性拓展策略，挖掘潛在客戶資源（含企業(yè)客戶、渠道合作伙伴等），完成市場(chǎng)覆蓋與業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。?
2.獨(dú)立承擔(dān)客戶需求對(duì)接，深入理解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景與服務(wù)痛點(diǎn)，結(jié)合云客服產(chǎn)品特性及呼叫中心系統(tǒng)知識(shí)，輸出定制化產(chǎn)品解決方案，推動(dòng)方案演示、宣講與商務(wù)談判落地。?
3.參與 ICT 系統(tǒng)及相關(guān)集成項(xiàng)目的需求分析與方案設(shè)計(jì)，依托云客服產(chǎn)品能力，為項(xiàng)目方案提供技術(shù)支撐與商務(wù)適配建議，助力項(xiàng)目簽約與交付推進(jìn)。?
4.維護(hù)核心客戶關(guān)系，開展二次開發(fā)與長(zhǎng)期合作運(yùn)營(yíng)，收集客戶反饋并同步至產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代；同時(shí)拓展行業(yè)渠道資源，搭建可持續(xù)的商務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)。?
5.跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息及政策導(dǎo)向，形成市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司產(chǎn)品定位、推廣策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
任職資格:
1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.知識(shí)：具備云服務(wù)、客服系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，熟悉呼叫中心系統(tǒng)（如智能語(yǔ)音、在線客服、工單管理等）核心功能與技術(shù)邏輯者優(yōu)先；了解ICT系統(tǒng)集成項(xiàng)目運(yùn)作模式者優(yōu)先。?
3.技能：?
a.具備獨(dú)立輸出產(chǎn)品解決方案的能力，可結(jié)合客戶需求完成方案撰寫、PPT 演示與邏輯拆解，擅長(zhǎng)將技術(shù)特性轉(zhuǎn)化為商務(wù)價(jià)值表達(dá)。?
b.具備優(yōu)秀的市場(chǎng)開拓、商務(wù)談判與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接客戶、渠道及內(nèi)部跨部門資源，推動(dòng)合作落地。?
c.熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備方案文檔規(guī)范化編寫與可視化呈現(xiàn)能力?
d.邏輯思維清晰，對(duì)市場(chǎng)敏感，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力，能適應(yīng)一定頻次的商務(wù)出差。
4.經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，有云產(chǎn)品、客服系統(tǒng)、ICT項(xiàng)目商務(wù)拓展或解決方案輸出經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。