職位描述
投訴客服電話客服
崗位職責(zé):
1.按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)推薦、投訴及建議；
2.負責(zé)在線客服業(yè)務(wù)稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務(wù)承接及市場調(diào)查工作；
3.負責(zé)受理客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
1.學(xué)歷：國民教育系列本科及以上
2.優(yōu)先云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等3T專業(yè)背景；
3.技能：溝通能力好、文字表達能力強、邏輯思維好。
1.按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)推薦、投訴及建議；
2.負責(zé)在線客服業(yè)務(wù)稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務(wù)承接及市場調(diào)查工作；
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3.技能：溝通能力好、文字表達能力強、邏輯思維好。
工作地點
清江浦區(qū)中移在線服務(wù)有限公司(淮安數(shù)字服務(wù)園區(qū)分公司)
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