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崗位職責： 1.統(tǒng)籌各項目保潔、保安、工程等基層團隊運營。檢查各項目標準化作業(yè)落地情況，及時地發(fā)現(xiàn)問題，并供確保解決問題的方案。 2.跟進各項目服務質量KPI考核，定期對項目開展員工技能培訓與績效評估的巡檢，確保各項工作的有序開展； 3.根據公司標準化體系，落實三級巡查機制（日常巡檢+突擊檢查+專項督查），確保設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等模塊工作的有序開展； 4.負責督促各項目消防、電梯等特種設備100%合規(guī)年檢，安全生產雙重預防機制的建立，確保各項目特種設備正常運行。 5.通過數(shù)字化管理平臺追蹤服務工單，確保報修響應時效達標； 6.根據400服務平臺反饋的問題，監(jiān)督各項目重大投訴跟進情況，確保投訴處理達到有效閉環(huán)； 7.結合公司季度滿意度調研情況，針對服務質量反饋情況制定針對性優(yōu)化方案； 8.負責監(jiān)控各項目年度預算執(zhí)行情況，重點跟進能耗支出部分，確保各項目經營指標的有效執(zhí)行。 任職要求： 1.5年以上物業(yè)從業(yè)經驗，2年全國知名物業(yè)管理企業(yè)項目經理工作經驗優(yōu)先； 2.熟悉項目前期籌備流程，有品質管理及滿意度提升經驗； 3.文字表達能力，熟練運用辦公軟件，有高度的責任感； 4.溝通能力強，較強的邏輯思維能力，有團隊意識。