崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)票務(wù)售賣、會(huì)員登記、場次預(yù)約與咨詢解答，保障前臺(tái)服務(wù)順暢；
2. 流動(dòng)銷售玩具產(chǎn)品，主動(dòng)對接客戶需求，推薦適配的益智玩具與周邊產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績；
3. 維護(hù)前臺(tái)與玩具店區(qū)域秩序，確保環(huán)境整潔有序；
4. 處理客戶基礎(chǔ)客訴（如票務(wù)咨詢、玩具退換），無法解決的及時(shí)上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理；
5. 記錄客戶需求與反饋，定期整理上報(bào)，為運(yùn)營優(yōu)化提供參考；
6. 配合其他區(qū)域活動(dòng)執(zhí)行支持（如活動(dòng)簽到、引導(dǎo)）；
7. 熟悉場館所有區(qū)域課程與活動(dòng)信息，能為客戶提供全面咨詢服務(wù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；
2. 情商高，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于與兒童及家長溝通；
3. 有客戶服務(wù)與客訴處理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4. 具備基礎(chǔ)銷售技巧，能主動(dòng)挖掘客戶需求；
5. 能適應(yīng)彈性排班（周末/節(jié)假日）；
6. 有親子行業(yè)前臺(tái)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。"