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崗位職責(zé): 該職位最早上崗日期為2024年11月 負(fù)責(zé)景點(diǎn)安全運(yùn)營及培訓(xùn)，現(xiàn)場管理， 設(shè)備操作， 符合健康&安全及審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，提供令游客滿意的服務(wù)。 1. 日常運(yùn)營 - 規(guī)范啟動和關(guān)閉景點(diǎn)，并保證景點(diǎn)的操作符合運(yùn)營安全工作規(guī)范手冊的步驟，操作多個(gè)游樂設(shè)備、劇院、娛樂區(qū)或其他景點(diǎn)運(yùn)營管理的區(qū)域，并始終把安全放在首位； - 和游客互動，溝通交流， 了解他們的需求， 并作出積極回復(fù)。提供令游客滿意的服務(wù) - 協(xié)助管理現(xiàn)場秩序，以保障游客體驗(yàn) - 景點(diǎn)運(yùn)營管理層分配的其他工作 2. 協(xié)助運(yùn)營管理 - 負(fù)責(zé)保障片區(qū)內(nèi)相應(yīng)檢查文件完成，包括但不限于早檢， 晚檢，臨時(shí)檢查，交接檢查等 - 妥善處理客訴，提供令游客滿意的服務(wù) - 及時(shí)響應(yīng)并處理景點(diǎn)的緊急情況 - 協(xié)助員工排班管理及換崗 3. 培訓(xùn) - 參與上海樂高樂園度假區(qū)組織的相關(guān)培訓(xùn) - 取得相關(guān)崗位的任職資格證書（包括但不限于大型游樂設(shè)備操作人員證） - 根據(jù)工作需求，作為景點(diǎn)運(yùn)營內(nèi)部培訓(xùn)師，為團(tuán)隊(duì)其他成員提供相關(guān)培訓(xùn) 4. 健康與安全 - 員工根據(jù)集團(tuán)政策（HS001）和法律，對自己、同事和游客（如適用）的安全負(fù)責(zé)。特別是，員工必須確保在開展的所有工作活動中遵守安全的工作程序，不得使用任何未經(jīng)培訓(xùn)的工具或設(shè)備。如果意外發(fā)生時(shí)，員工必須確保向直屬上級報(bào)告，并配合任何調(diào)查。 任職要求: - 身體健康，候選人需要通過當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定的運(yùn)營景點(diǎn)的相關(guān)認(rèn)證（包括但不限于《上海市從業(yè)人員健康合格證》），入職后還需完成在崗培訓(xùn)和考核。 - 按照公司健康安全標(biāo)準(zhǔn)操作及運(yùn)營設(shè)備，始終把安全放在首位 - 能勝任一定的體力勞動，比如長時(shí)間站立，且本項(xiàng)工作要求維持連貫的出勤率 - 具有靈活性與適應(yīng)性，能接受在戶外環(huán)境中工作以及不同的班次安排，如有需要能積極配合調(diào)整班次的需求 - 具有一定的承壓能力，能夠應(yīng)對緊急情況 - 有出色的溝通能力，服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力，為游客提供滿意的服務(wù) - 有主題樂園景點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先