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更新于 6月9日
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舉報(bào)

FAE工程師

1-1.5萬(wàn)·13薪
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電氣圖紙機(jī)構(gòu)圖紙售后技術(shù)支持
本崗位主要對(duì)接對(duì)象為公司的研發(fā)部門(mén)與公司售后團(tuán)隊(duì)小伙伴，不直接對(duì)接客戶，需要對(duì)半導(dǎo)體行業(yè)有一定了解，請(qǐng)看清后投遞，謝謝。
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備出機(jī)前的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備，包括但不限于各類產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等等；
2、負(fù)責(zé)客戶端的售前、售中、售后的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和解除、客訴處理等等，保證公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行；
3、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況應(yīng)變處理，第一時(shí)間處理并提交完整報(bào)告，并跟蹤直至問(wèn)題解決；
4、項(xiàng)目結(jié)案收集各項(xiàng)資料、各類錯(cuò)誤報(bào)告、缺失報(bào)告等，上交給相關(guān)主管單位保存；
5、收集客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋給上級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)，并跟蹤進(jìn)展及市場(chǎng)反應(yīng)等；
6、公司安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)理工科類專業(yè)畢業(yè)；
2、3年及以上相關(guān)半導(dǎo)體設(shè)備維護(hù)/售后/fae工作經(jīng)驗(yàn)，真空類設(shè)備、熱處理類設(shè)備優(yōu)先考慮（如PVD/CVD/爐管設(shè)備等）。
3、熟悉設(shè)備調(diào)試流程，能夠完成設(shè)備客戶端打樣調(diào)試工作任務(wù)，具備豐富的故障處理工作經(jīng)驗(yàn)等；
4、熟悉設(shè)備機(jī)構(gòu)，了解機(jī)構(gòu)調(diào)試、故障排查等，電氣需要能夠看懂圖紙；
5、能夠接受長(zhǎng)期出差。
其他要求：
1、具備較強(qiáng)的邏輯思維，具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中迅速定位和解決技術(shù)問(wèn)題；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶、銷售和研發(fā)等不同協(xié)同部門(mén)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力，具備時(shí)間管理思維。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪

工作地點(diǎn)

蘇州工業(yè)園區(qū)新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)坊4A

職位發(fā)布者

馬女士/HR

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