職位描述
初中高中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)管理
（K12類）崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 根據(jù)戴氏教育“以效果為導(dǎo)向”的核心戰(zhàn)略，制定校區(qū)教學(xué)管理目標(biāo)（如升學(xué)率、分層教學(xué)覆蓋率、學(xué)員續(xù)費(fèi)率等），并分解到各校區(qū)、學(xué)管團(tuán)隊(duì)。
2. 優(yōu)化本地化升學(xué)政策研究體系，結(jié)合區(qū)域考試大綱調(diào)整課程結(jié)構(gòu)（如“三輪復(fù)習(xí)法”“壓軸題專項(xiàng)突破”等特色課程）。
二、教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
1. 分層教學(xué)管理：
- 監(jiān)督“學(xué)員分層測評體系”執(zhí)行（如入學(xué)測、階段測），動態(tài)調(diào)整學(xué)員分層（基礎(chǔ)班/培優(yōu)班/沖刺班）。
- 制定個性化學(xué)習(xí)方案（如弱科專項(xiàng)提升計劃、升學(xué)目標(biāo)拆解表），確保學(xué)員提分效果可量化。
2. 教學(xué)質(zhì)量管控：
- 建立“五步教學(xué)法”（預(yù)習(xí)-授課-練習(xí)-測試-復(fù)盤）標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期抽查教師教案、課堂錄像。
- 通過學(xué)員成績數(shù)據(jù)（周測/月考/?？迹?、家長滿意度調(diào)查、退費(fèi)率等指標(biāo)評估教學(xué)效果。
3. 效果外化與口碑管理：
- 設(shè)計“學(xué)員進(jìn)步案例庫”和升學(xué)喜報，推動校區(qū)用于招生宣傳，強(qiáng)化家長信任。
- 監(jiān)控線上平臺（如家長社群、大眾點(diǎn)評）的教學(xué)服務(wù)口碑，及時處理負(fù)面反饋。
三、學(xué)管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 搭建學(xué)管師（班主任）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，包括學(xué)員檔案管理、家校溝通SOP、學(xué)員心理疏導(dǎo)等。
2. 制定學(xué)管師績效考核方案（如學(xué)員續(xù)班率、滿班率、家長投訴率），定期組織帶教培訓(xùn)（如家長溝通話術(shù)、學(xué)員激勵技巧）。
3. 推動“教學(xué)-學(xué)管-銷售”跨部門協(xié)作，確保學(xué)員從試聽到續(xù)費(fèi)的全流程服務(wù)銜接。
四、學(xué)員續(xù)費(fèi)與業(yè)績增長
1. 分析學(xué)員流失原因（如成績未達(dá)標(biāo)、教師匹配度低），優(yōu)化續(xù)費(fèi)策略（如“保分協(xié)議”“階段性成果展示會”）。
2. 協(xié)同市場部門策劃“老生續(xù)費(fèi)活動”（如獎學(xué)金計劃、校友經(jīng)驗(yàn)分享會），提升學(xué)員粘性。
3. 監(jiān)控校區(qū)業(yè)績數(shù)據(jù)（如滿班率、人均課耗），對低效校區(qū)提出整改方案。
五、家長服務(wù)與危機(jī)處理
1. 建立家長溝通標(biāo)準(zhǔn)（如定期學(xué)情分析會、升學(xué)政策解讀直播），解決家長焦慮點(diǎn)。
2. 處理重大客訴（如退費(fèi)爭議、教師更換糾紛），制定應(yīng)急預(yù)案，降低品牌風(fēng)險。
崗位核心能力要求
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向：熟悉K12教培行業(yè)痛點(diǎn)，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動教學(xué)效果和業(yè)績增長。
- 執(zhí)行力：適應(yīng)“強(qiáng)結(jié)果、快節(jié)奏”的工作模式，擅長跨部門資源協(xié)調(diào)。
- 家長洞察：能精準(zhǔn)把握家長對提分、升學(xué)的需求，設(shè)計針對性服務(wù)策略。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 根據(jù)戴氏教育“以效果為導(dǎo)向”的核心戰(zhàn)略，制定校區(qū)教學(xué)管理目標(biāo)（如升學(xué)率、分層教學(xué)覆蓋率、學(xué)員續(xù)費(fèi)率等），并分解到各校區(qū)、學(xué)管團(tuán)隊(duì)。
2. 優(yōu)化本地化升學(xué)政策研究體系，結(jié)合區(qū)域考試大綱調(diào)整課程結(jié)構(gòu)（如“三輪復(fù)習(xí)法”“壓軸題專項(xiàng)突破”等特色課程）。
二、教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
1. 分層教學(xué)管理：
- 監(jiān)督“學(xué)員分層測評體系”執(zhí)行（如入學(xué)測、階段測），動態(tài)調(diào)整學(xué)員分層（基礎(chǔ)班/培優(yōu)班/沖刺班）。
- 制定個性化學(xué)習(xí)方案（如弱科專項(xiàng)提升計劃、升學(xué)目標(biāo)拆解表），確保學(xué)員提分效果可量化。
2. 教學(xué)質(zhì)量管控：
- 建立“五步教學(xué)法”（預(yù)習(xí)-授課-練習(xí)-測試-復(fù)盤）標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期抽查教師教案、課堂錄像。
- 通過學(xué)員成績數(shù)據(jù)（周測/月考/?？迹?、家長滿意度調(diào)查、退費(fèi)率等指標(biāo)評估教學(xué)效果。
3. 效果外化與口碑管理：
- 設(shè)計“學(xué)員進(jìn)步案例庫”和升學(xué)喜報，推動校區(qū)用于招生宣傳，強(qiáng)化家長信任。
- 監(jiān)控線上平臺（如家長社群、大眾點(diǎn)評）的教學(xué)服務(wù)口碑，及時處理負(fù)面反饋。
三、學(xué)管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 搭建學(xué)管師（班主任）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，包括學(xué)員檔案管理、家校溝通SOP、學(xué)員心理疏導(dǎo)等。
2. 制定學(xué)管師績效考核方案（如學(xué)員續(xù)班率、滿班率、家長投訴率），定期組織帶教培訓(xùn)（如家長溝通話術(shù)、學(xué)員激勵技巧）。
3. 推動“教學(xué)-學(xué)管-銷售”跨部門協(xié)作，確保學(xué)員從試聽到續(xù)費(fèi)的全流程服務(wù)銜接。
四、學(xué)員續(xù)費(fèi)與業(yè)績增長
1. 分析學(xué)員流失原因（如成績未達(dá)標(biāo)、教師匹配度低），優(yōu)化續(xù)費(fèi)策略（如“保分協(xié)議”“階段性成果展示會”）。
2. 協(xié)同市場部門策劃“老生續(xù)費(fèi)活動”（如獎學(xué)金計劃、校友經(jīng)驗(yàn)分享會），提升學(xué)員粘性。
3. 監(jiān)控校區(qū)業(yè)績數(shù)據(jù)（如滿班率、人均課耗），對低效校區(qū)提出整改方案。
五、家長服務(wù)與危機(jī)處理
1. 建立家長溝通標(biāo)準(zhǔn)（如定期學(xué)情分析會、升學(xué)政策解讀直播），解決家長焦慮點(diǎn)。
2. 處理重大客訴（如退費(fèi)爭議、教師更換糾紛），制定應(yīng)急預(yù)案，降低品牌風(fēng)險。
崗位核心能力要求
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向：熟悉K12教培行業(yè)痛點(diǎn)，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動教學(xué)效果和業(yè)績增長。
- 執(zhí)行力：適應(yīng)“強(qiáng)結(jié)果、快節(jié)奏”的工作模式，擅長跨部門資源協(xié)調(diào)。
- 家長洞察：能精準(zhǔn)把握家長對提分、升學(xué)的需求，設(shè)計針對性服務(wù)策略。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)順吉大廈9樓A2
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職位發(fā)布者
劉琪/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
四川戴氏智有志教育科技有限公司戴氏教育是一家以內(nèi)容與科技為核心，智能化為導(dǎo)向，在不斷的創(chuàng)新與變革中，用誠心負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，始終踐行育人初心的科技公司。1993年，戴氏教育在中華大地上正式生根發(fā)芽。走過三十余年的櫛風(fēng)沐雨◇憑借對行業(yè)的探索與專業(yè)的堅守，戴氏教育立足四川，輻射全國，日積為山，歲聚成海，逐漸蓬勃發(fā)展成為強(qiáng)大的集團(tuán)公司，旗下包含優(yōu)師陪學(xué)館、托管中心、AI自習(xí)室、升學(xué)咨詢中心、留學(xué)中心等分部◇共計100余家精品校區(qū)遍布全國20多個省市，員工多達(dá)2000余人，其中教職員工達(dá)1000余人◇累計服務(wù)學(xué)員50萬+人次。戴氏教育旗下?lián)碛写魇现懈呖?、戴氏英語、戴氏私人訂制、戴氏鴻途升學(xué)、戴氏智有志心理健康、戴氏藝歡鳥等品牌，邁入挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新時代，戴氏教育持續(xù)推動自身多維度實(shí)力的提升，通過科技創(chuàng)新，引進(jìn)智能化學(xué)習(xí)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)專業(yè)測評、AI自習(xí)、心理療愈、升學(xué)指導(dǎo)、文體健身等多元服務(wù)，為更多的家庭和學(xué)子創(chuàng)造新的價值。其中，戴氏.精品堂作為戴氏教育旗下專注高端個性化服務(wù)品牌◇具備成熟的管理模式及優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)，累計助力30萬+學(xué)子圓夢理想高校。一支支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，也正是戴氏教育得以不斷前行的底氣與動力?；厥讱q月，薪火相傳。穩(wěn)扎穩(wěn)打的每一步，讓戴氏教育立足行業(yè)，逐步成為國內(nèi)教育培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。然而，在傲人的成就面前，戴氏教育從未止步，仍然肩負(fù)著時代賦予的使命與擔(dān)當(dāng)繼續(xù)前行，持續(xù)進(jìn)發(fā)更多新的活力，在汗水匯集的江河里，將教育之舟，不斷駛向理想的彼岸。企業(yè)文化校訓(xùn)SCHOOL MOTTO艱苦磨礪、勤思創(chuàng)新、執(zhí)著追求一、我們的愿景是:成為世界一流的教育集團(tuán)。二、我們的使命是:興教治學(xué)，創(chuàng)建終身教育大課堂三、我們的宗旨是:學(xué)員、員工，企業(yè)共贏。四、我們的精神是:積極、樂觀、瘋狂，執(zhí)著求精，注重細(xì)節(jié)，鍥而不舍，永不言敗。五、我們的作風(fēng)是:計劃周密、軍人作風(fēng)，雷厲風(fēng)行、隨機(jī)應(yīng)變，不空談，重實(shí)干。六、我們的價值觀是:學(xué)員:一切以學(xué)員的價值為根本。感謝學(xué)員，養(yǎng)我全家。團(tuán)隊(duì):狼性團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)大的生產(chǎn)力，上下同心、齊力斷金;團(tuán)隊(duì)第一，個人第二。規(guī)則:依法治校，制度第一、領(lǐng)導(dǎo)第二。感恩:感恩學(xué)員、感恩企業(yè)、感恩祖國。責(zé)任:我承擔(dān)，我受益;我逃避，我受損。對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)◇對社會負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)◇時刻保持巔峰狀態(tài)，力爭做第一。學(xué)習(xí):終身學(xué)習(xí)，彎腰才能撿金。學(xué)習(xí)成就個人，學(xué)習(xí)成就企業(yè);拒絕學(xué)習(xí)就是拒絕提升，就是拒絕未來。發(fā)展歷程1991年戴國斌毅然放棄赴美國深造機(jī)會辭去公職，創(chuàng)辦戴氏英語1993年戴國斌推廣 DSE教學(xué)法注冊成立戴氏教育科技有限公司1995年戴氏教育先后組建小學(xué)教師中心中學(xué)教師中心和成人教育中心2000年戴氏教育與美國加州國際大學(xué)建立了友好關(guān)系同年組建戴氏高等教育中心2004年戴氏教育陸續(xù)在綿陽、什邡、綿竹等四川城市建立多家分校同年成立四川戴氏教育發(fā)展有限公司2005年戴氏教育在加拿大創(chuàng)建了DS EDUCATION CENTRE OF CANADA成立溫哥華戴氏教育咨詢有限公司2006年戴氏教育在中國古都西安市開辦分校邁開了向全國省會城市推廣戴氏教育的步伐2007年戴氏教育創(chuàng)建北京戴氏教育咨詢有限公司同年在美國洛杉磯成立Dai Shi- Education Group2014年戴氏教育一年一度秋季校長工作會在成都開幕來自全國各地近300名分校校長參加2015年戴氏教育榮獲"2015中國品牌影響力教育"2016年戴氏教育首款在線教育APP"戴氏教師名課"上線2020年戴氏教育積極應(yīng)對疫情開展停課不停學(xué)2021年戴氏教育召開新產(chǎn)品發(fā)布會戴氏藝歡鳥、戴氏科技隆重對外發(fā)布開啟戴氏教育轉(zhuǎn)型之路2023年戴氏教育優(yōu)師陪學(xué)館 AI自習(xí)室正式向廣大家長、學(xué)員開放
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