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一、崗位基本信息
崗位名稱：院長
所屬單位：濰坊市濰城區(qū)寶葉醫(yī)養(yǎng)老年服務(wù)中心
直接上級：集團董事長
直接下級：護理部主任、行政后勤主管、市場營銷主管等
二、崗位概述
在上級領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責寶葉醫(yī)養(yǎng)老年服務(wù)中心的運營、服務(wù)、管理與品牌建設(shè)工作。核心職責是充分利用和協(xié)同濰坊濰城經(jīng)開醫(yī)院的醫(yī)療資源，打造“醫(yī)、養(yǎng)、康、護”一體化的高品質(zhì)服務(wù)模式，確保入住長者的生命安全、生活品質(zhì)和尊嚴，提升入住率與客戶滿意度，實現(xiàn)中心的社會效益與經(jīng)營目標。
三、崗位職責
1.全面運營與管理：
制定并執(zhí)行中心的年度、季度、月度運營計劃與預(yù)算，對中心的營收、成本及利潤目標負責。建立并完善符合國家規(guī)范及行業(yè)標準的各項規(guī)章制度、服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。主持日常運營管理會議，協(xié)調(diào)解決運營中的重大問題。
2.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式落地：
【核心職責】 深度聯(lián)動依托醫(yī)院，建立并優(yōu)化“醫(yī)療”與“養(yǎng)老”之間的高效轉(zhuǎn)介、協(xié)同服務(wù)機制。確保醫(yī)療護理、康復(fù)訓(xùn)練、慢病管理、緊急救治等醫(yī)療服務(wù)能無縫對接到養(yǎng)老照護中。領(lǐng)導(dǎo)團隊為長者提供個性化、分級別的照護計劃，并定期評估與調(diào)整。
3.服務(wù)質(zhì)量與安全管理：
建立全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，定期檢查護理、餐飲、保潔、康復(fù)等各項服務(wù)質(zhì)量。作為中心安全第一責任人，全面負責消防安全、食品安全、人身安全、感染控制等工作，杜絕重大責任事故。處理客戶投訴和突發(fā)事件，維護中心正常秩序和良好聲譽。
4.團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：
負責護理、康復(fù)、行政、后勤等團隊的建設(shè)、管理與考核。組織員工的常態(tài)化培訓(xùn)，提升團隊在老年照護、心理慰藉、急救技能等方面的專業(yè)能力。營造尊老、敬老、愛老的服務(wù)文化，提升員工凝聚力和歸屬感。
5.市場拓展與品牌建設(shè)：
分析本地養(yǎng)老市場，制定并執(zhí)行市場推廣策略，有效提升中心知名度和入住率。維護與政府民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門及街道、社區(qū)的關(guān)系，爭取政策支持與資源。負責接待參觀、咨詢，塑造中心專業(yè)、溫馨、可信賴的品牌形象。
6.長者與家屬關(guān)系維護：
建立有效的長者及家屬溝通機制，定期組織家屬座談會，及時反饋長者情況。營造和諧、溫馨、如家的社區(qū)氛圍，組織豐富的文化娛樂活動，提升長者滿意度。
四、任職資格
1.基本要求：
年齡：40-55歲，條件優(yōu)異者可適當放寬。
性別：不限。
學歷：大專及以上學歷，醫(yī)學、護理學、康復(fù)學、老年服務(wù)與管理、公共管理等專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)知識與技能：
熟悉國家及地方關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)管理的法律法規(guī)、政策及評級標準。掌握老年學、護理學、心理學、營養(yǎng)學及康復(fù)醫(yī)學的基本知識。精通“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”運營模式，對醫(yī)療資源整合與協(xié)同有深刻理解和實踐經(jīng)驗。
3.工作經(jīng)驗：
具有5年以上養(yǎng)老行業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少3年以上同等規(guī)模（200張床位以上）養(yǎng)老院院長或常務(wù)副院長任職經(jīng)歷。具備在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)成功任職的管理經(jīng)驗者將獲優(yōu)先考慮。擁有完整的養(yǎng)老機構(gòu)籌建、開業(yè)、運營或參與過養(yǎng)老機構(gòu)等級評定的經(jīng)驗者尤佳。
4.能力與素質(zhì)：
卓越的運營管理能力：具備強烈的經(jīng)營意識和成本控制能力，能夠達成運營指標。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力：善于與醫(yī)院、政府、家屬及內(nèi)部團隊進行有效溝通。
深厚的同理心與責任心：真心熱愛養(yǎng)老事業(yè)，尊重并關(guān)愛長者，具備極強的服務(wù)意識和社會責任感。
領(lǐng)導(dǎo)與團隊建設(shè)能力：能激勵和帶領(lǐng)團隊，處理復(fù)雜問題，抗壓能力強。
五、薪資福利
1、薪資范圍：年薪人民幣18萬- 24萬元。具體面議，根據(jù)候選人的資歷、管理能力和資源整合能力確定。
2、薪酬結(jié)構(gòu)：具有競爭力的固定年薪 + 績效獎金（與入住率、滿意度、運營成本等關(guān)鍵指標掛鉤）。
3、福利體系：
繳納社會保險；帶薪年假；通訊補貼；員工宿舍；提供系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道。
六、工作地點
山東省濰坊市濰城區(qū)臥龍西街8029號。
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