崗位要求:
按照流程指引要求,在自有人力的指導(dǎo)下開展較為專業(yè)的例行工作,對具體工作執(zhí)行的質(zhì)量和時效做好支撐:
1、具有一定的研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)或參與過單領(lǐng)域/單項(xiàng)目的質(zhì)量或運(yùn)營策劃,能識別項(xiàng)目中潛在的質(zhì)量運(yùn)營風(fēng)險,推動問題解決并達(dá)成目標(biāo)
2、熟悉或了解IPD流程,協(xié)助開展IPD流程優(yōu)化和建設(shè),發(fā)布新流程文件;卡茲流程遵從性檢查CT/PR等,有效識別并閉環(huán)流程遵從性問題。
3、了解變革項(xiàng)目集成運(yùn)營落地的相關(guān)要求,能推動變革項(xiàng)目在產(chǎn)業(yè)的落地;熟悉大廠在生命周期、漏洞、數(shù)字證書等5個E2E的要求為佳
4、客戶滿意度管理,參與客滿KPI達(dá)成保障,完成對客戶聲音的歸類分析并客滿TOPN的進(jìn)展收集,例行分發(fā)客戶投訴問題。
5、質(zhì)量文化:協(xié)助策劃質(zhì)量大會的會議運(yùn)作,協(xié)助開展激勵、問責(zé)警示相關(guān)工作的進(jìn)展跟蹤;跟蹤質(zhì)量工程能力認(rèn)證進(jìn)展等信息收集工作。
崗位要求
工作穩(wěn)定,有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動