形象:身高 165cm 及以上,儀容端莊,具備親和服務儀態(tài)。
能力:熟悉基礎財務操作,溝通清晰,有責任心。
客戶服務:受理入駐企業(yè)咨詢、報修、投訴,定期回訪,維護客戶關(guān)系。
費用收繳:負責物業(yè)費、水電費等核對、通知與收繳,收取現(xiàn)金/線上款項并開具票據(jù),每日核對賬目。
服務協(xié)同:協(xié)助維護大堂秩序,監(jiān)督保潔、工程服務質(zhì)量,協(xié)調(diào)解決客戶辦公相關(guān)問題。
資料管理:同步更新客戶檔案與收費臺賬,整理服務記錄、票據(jù)存根等,確保數(shù)據(jù)準確歸檔。
應急配合:參與設備故障等突發(fā)情況處置,做好客戶安撫與信息傳遞。