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1.全面了解公司產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)及售后服務(wù)等；

2.和客戶進(jìn)行良好的溝通，了解客戶信息和需求，幫助客戶更好的了解產(chǎn)品；

3. 客戶在來電或網(wǎng)絡(luò)咨詢中，及時(shí)為客戶答疑解惑，處理突發(fā)事件，并反饋信息；

4.及時(shí)跟蹤客戶的情況，獲得客戶的反饋意見，幫助客戶解決出現(xiàn)的問題，并反饋信息；

5. 建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

6. 完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

客服專員要求;

1. 能熟練操作OFFICE辦公軟件；

2. 有一定的銷售能力者優(yōu)先；

3. 具有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力；

4. 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織溝通能力以及組織協(xié)作能力；

5. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休

職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，績效獎(jiǎng)金，朝九晚六