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崗位職責(zé)：
1、通過千牛等在線聊天工具提供用戶售后咨詢服務(wù)，明確并滿足用戶需求，高效解決用戶咨詢的異議問題（活動退差、物流發(fā)貨、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等），提醒用戶產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項，幫助用戶更快更好的使用產(chǎn)品；
2、學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識，熟悉各類活動詳情，靈活調(diào)整在線接待話術(shù)，提升用戶滿意度，最大程度退貨挽留；
3、熟悉負(fù)責(zé)接待平臺基礎(chǔ)規(guī)則與要求。
任職要求：
1、對電商行業(yè)感興趣；
2、有1年以上用戶服務(wù)工作經(jīng)驗，具備較強的用戶服務(wù)意識；
3、性格開朗，有較強的學(xué)習(xí)能力，有耐心，情緒穩(wěn)定；
4、小于33歲；