崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線下門(mén)店的整體營(yíng)運(yùn)管理,制定并拆解月/年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),分析日/周/月銷(xiāo)售數(shù)據(jù),識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題并推動(dòng)解決,制定并執(zhí)行可落地的業(yè)績(jī)提升方案;
2、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班、關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè),打造穩(wěn)定、高效、有熱情的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);
3、主導(dǎo)產(chǎn)品陳列、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、動(dòng)線優(yōu)化與日常視覺(jué)更新,提升用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率;
4、監(jiān)控庫(kù)存結(jié)構(gòu)與周轉(zhuǎn)效率,結(jié)合銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提出采購(gòu)建議,規(guī)避庫(kù)存積壓;
5、統(tǒng)籌日常營(yíng)運(yùn)工作,包括顧客接待、收銀、客訴處理、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行、會(huì)員/社群管理等;
6、負(fù)責(zé)門(mén)店資產(chǎn)管理,包括設(shè)備安全、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營(yíng)保障;
7、與總部采購(gòu)、物流、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切配合,確保資源與政策精準(zhǔn)落地,推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行落地。
任職要求:
1、3年以上線下零售或體驗(yàn)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn),有潮玩/電競(jìng)/文創(chuàng)/興趣空間等項(xiàng)目型門(mén)店背景者優(yōu)先;
2、熟悉門(mén)店經(jīng)營(yíng)分析方法,具備一定的數(shù)據(jù)思維和辦公軟件操作能力(Excel、PPT等);
3、適應(yīng)快節(jié)奏、高波峰的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,具備良好的危機(jī)處理能力與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)作與執(zhí)行力;
5、理解興趣驅(qū)動(dòng)型消費(fèi),具備基本社群意識(shí)與用戶互動(dòng)敏感度;
6、加分項(xiàng):熟悉二次元/潮玩圈子優(yōu)先,有私域運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。