職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1.公建類物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理，與甲方保持良好溝通，項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)定期催繳
2.項(xiàng)目巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，懂工程、裝修、會(huì)看圖紙，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目問題督促各項(xiàng)目及時(shí)整改。
3.項(xiàng)目訪客、施工等人員的登記管理，人員日常簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
4.兼項(xiàng)目人事后勤，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工資表基本核算，項(xiàng)目采購(gòu)發(fā)起、資產(chǎn)管理、報(bào)銷等。
5.項(xiàng)目相關(guān)合同管理，對(duì)公文件初稿出具等。
任職要求：
1.熟悉公建物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）。掌握客戶關(guān)系管理、費(fèi)用催收、裝修管理等全流程知識(shí)。
2.溝通協(xié)調(diào)、解決沖突、處理客戶投訴與突發(fā)事件。數(shù)據(jù)分析、能使用Office軟件制作報(bào)表、分析客戶滿意度數(shù)據(jù)。
3. 服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、抗壓能力。
4.持有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先
2.溝通協(xié)調(diào)、解決沖突、處理客戶投訴與突發(fā)事件。數(shù)據(jù)分析、能使用Office軟件制作報(bào)表、分析客戶滿意度數(shù)據(jù)。
3. 服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、抗壓能力。
4.持有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)紅島火車站
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職位發(fā)布者
李鑫/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島都輝城市服務(wù)有限公司青島都輝城市服務(wù)有限公司立足城市綜合服務(wù)領(lǐng)域，以物業(yè)管理為核心，重點(diǎn)覆蓋停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、城市綠化管理、專業(yè)保潔服務(wù)及工程項(xiàng)目建設(shè)等多元化業(yè)務(wù)模塊。公司依托在青島地區(qū)的多年服務(wù)積累，構(gòu)建起覆蓋生活服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、物資流通及智慧化管理的綜合服務(wù)體系。企業(yè)專注于整合城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程并通過特種設(shè)備安裝改造、城市配送運(yùn)輸?shù)葘I(yè)資質(zhì)保障服務(wù)品質(zhì)，致力于為商業(yè)綜合體、社區(qū)及公共設(shè)施提供全周期解決方案。其業(yè)務(wù)實(shí)踐涵蓋園林綠化工程、智能化設(shè)備運(yùn)維等專項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域，展現(xiàn)出覆蓋規(guī)劃、施工與后期維保的一體化實(shí)施能力。公司立足屬地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)配置與服務(wù)質(zhì)量管控體系，目前已形成涵蓋物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、民生服務(wù)等多個(gè)專業(yè)方向的人才結(jié)構(gòu)。通過持續(xù)拓展城市服務(wù)生態(tài)圈，正著力推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為城市精細(xì)化管理提供更多創(chuàng)新實(shí)踐。
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