工作內(nèi)容:
1.公建類物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理,與甲方保持良好溝通,項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)定期催繳
2.項(xiàng)目巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,懂工程、裝修、會(huì)看圖紙,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目問題督促各項(xiàng)目及時(shí)整改。
3.項(xiàng)目訪客、施工等人員的登記管理,人員日常簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
4.兼項(xiàng)目人事后勤,負(fù)責(zé)項(xiàng)目工資表基本核算,項(xiàng)目采購(gòu)發(fā)起、資產(chǎn)管理、報(bào)銷等。
5.項(xiàng)目相關(guān)合同管理,對(duì)公文件初稿出具等。
任職要求:
1.熟悉公建物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》)。掌握客戶關(guān)系管理、費(fèi)用催收、裝修管理等全流程知識(shí)。
2.溝通協(xié)調(diào)、解決沖突、處理客戶投訴與突發(fā)事件。數(shù)據(jù)分析、能使用Office軟件制作報(bào)表、分析客戶滿意度數(shù)據(jù)。
3. 服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、抗壓能力。
4.持有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先