崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪顧客的接待工作;
2.負(fù)責(zé)接聽來訪電話,咨詢,投訴電話,記錄電話內(nèi)容并做好記錄與傳達(dá)工作,對(duì)各類信息處理效果的跟進(jìn),跟蹤,回復(fù)時(shí)限,保證完整有效閉合;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)事信息的回訪,確??蛻魸M意度;
4.聽從分配和安排,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)前臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2.熱情有禮貌,言行舉止要得體;
3.有良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的責(zé)任心及耐心。
4.單休