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一、崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌考務(wù)部門整體運(yùn)營，制定部門年度工作規(guī)劃與目標(biāo)，分解任務(wù)至團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督目標(biāo)落地達(dá)成，對部門整體工作成效負(fù)責(zé)。
2.搭建并優(yōu)化考務(wù)管理體系，包括考務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范、質(zhì)量管控機(jī)制等，推動考務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作，提升部門工作效率。
3.負(fù)責(zé)考務(wù)團(tuán)隊(duì)人員管理，涵蓋招聘選拔、培訓(xùn)賦能、績效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性與潛力。
4.主導(dǎo)重大考務(wù)項(xiàng)目的全流程管理，從項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)（如與政企合作方、內(nèi)部各部門對接），到項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度把控、風(fēng)險預(yù)警與問題解決，確保項(xiàng)目高質(zhì)量交付。
5.建立并完善考務(wù)資料庫，包括考試相關(guān)文件、數(shù)據(jù)報表、客戶資料等，實(shí)現(xiàn)資料的系統(tǒng)化管理與高效利用，為部門決策與業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)支持。
6.牽頭收集內(nèi)外部反饋（如客戶需求、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問題、行業(yè)動態(tài)等），組織分析研討，制定改進(jìn)方案并推動落地，持續(xù)優(yōu)化考務(wù)服務(wù)質(zhì)量與部門工作流程。
7.統(tǒng)籌客戶回訪工作，制定回訪計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤服務(wù)效果，維護(hù)核心客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度，助力業(yè)務(wù)拓展與合作深化。
8.協(xié)調(diào)跨部門（如市場部、技術(shù)部、財務(wù)部等）及外部合作方（如政企單位、考點(diǎn)機(jī)構(gòu)等）的工作，解決協(xié)作中的難點(diǎn)問題，保障考務(wù)工作全鏈條順暢推進(jìn)。
9.負(fù)責(zé)部門成本管控，制定合理的預(yù)算方案，監(jiān)控費(fèi)用支出，在保證工作質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置。
二、任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，管理類、教育類、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷（需具備 5 年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)）。
2.具備良好的道德素質(zhì)、職業(yè)操守與大局意識，堅(jiān)守行業(yè)規(guī)范與企業(yè)價值觀，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
3.有政企、國企或大中型企業(yè)考務(wù)合作項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接內(nèi)外部多方角色，清晰表達(dá)觀點(diǎn)與需求，妥善處理復(fù)雜溝通場景；同時擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長人員激勵、任務(wù)分配與沖突解決。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握行業(yè)新政策、新工具（如考務(wù)管理系統(tǒng)），并應(yīng)用于實(shí)際工作；具備敏銳的分析判斷能力與戰(zhàn)略思維，能基于數(shù)據(jù)與市場動態(tài)制定合理的工作規(guī)劃與決策。
6.工作積極主動，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與方法，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)問題（如考試突發(fā)狀況、項(xiàng)目緊急調(diào)整等）。
7.擁有教師資格證、項(xiàng)目管理師（PMP）等相關(guān)證書者優(yōu)先。
8.形象好、氣質(zhì)佳，具備良好的商務(wù)談判與公眾表達(dá)能力者優(yōu)先。
9.熟悉考試行業(yè)政策法規(guī)（如國家教育考試相關(guān)規(guī)定），有考試行業(yè)、教培行業(yè)核心資源或客戶資源者優(yōu)先.
10.應(yīng)屆畢業(yè)生若具備豐富的學(xué)生會主席 / 部長管理經(jīng)歷，且對考務(wù)行業(yè)有深入認(rèn)知與強(qiáng)烈意愿，可破格考慮（需提供相關(guān)實(shí)踐成果證明）。
三、福利待遇
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定期組織旅游、團(tuán)建活動，還有節(jié)日禮品，讓你在工作中也能感受到滿滿的樂趣和溫暖。
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