職位描述
網(wǎng)絡客服
售后崗
【崗位職責】
1、負責接待拼多多/淘寶/京東/抖音等平臺進線的售后客戶、與客戶進行有效溝通、了解問題本質、提供滿意的解決方案、跟蹤處理進度、確保所有售后問題在最短時間內得到妥善解決、提升客戶滿意度和回購率。
2、負責處理電商平臺上的售后問題、包括但不限于退換貨、僅退款快遞攔截、中差評刪除、投訴糾紛及平臺工單，保障店鋪DSR評分。
3、整理售后高頻問題反饋上級、協(xié)助優(yōu)化售后服務流程
4、上級安排的其他工作事項
【任職要求】
1、熟悉平臺規(guī)則有1年以上電商客服經驗（售后經驗者優(yōu)先）
2、具有較強的解決問題能力，能夠獨立處理復雜售后情況
3、情緒穩(wěn)定，抗壓能力強、責任心強，工作細致
【加分項】
1、接觸過ERP系統(tǒng)（旺店通）
2、擅長Excel數(shù)據(jù)整理，能從售后數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)改善點
【薪資待遇】
底薪4000+績效+提成 綜合5K-7K
長白班：早8.30-晚6點 12點-1.30午休
月休4天
【崗位職責】
1、負責接待拼多多/淘寶/京東/抖音等平臺進線的售后客戶、與客戶進行有效溝通、了解問題本質、提供滿意的解決方案、跟蹤處理進度、確保所有售后問題在最短時間內得到妥善解決、提升客戶滿意度和回購率。
2、負責處理電商平臺上的售后問題、包括但不限于退換貨、僅退款快遞攔截、中差評刪除、投訴糾紛及平臺工單，保障店鋪DSR評分。
3、整理售后高頻問題反饋上級、協(xié)助優(yōu)化售后服務流程
4、上級安排的其他工作事項
【任職要求】
1、熟悉平臺規(guī)則有1年以上電商客服經驗（售后經驗者優(yōu)先）
2、具有較強的解決問題能力，能夠獨立處理復雜售后情況
3、情緒穩(wěn)定，抗壓能力強、責任心強，工作細致
【加分項】
1、接觸過ERP系統(tǒng)（旺店通）
2、擅長Excel數(shù)據(jù)整理，能從售后數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)改善點
【薪資待遇】
底薪4000+績效+提成 綜合5K-7K
長白班：早8.30-晚6點 12點-1.30午休
月休4天
工作地點
鄭州管城回族區(qū)正商經開廣場-2號樓504
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中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司
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職位發(fā)布者
邢建語/總經理
昨日活躍立即溝通
蘇州櫟艾斯環(huán)境科技有限公司
總經理寄語：親愛的同事，大家好，作為櫟艾斯的總經理，很高興大家能加入到櫟艾斯，成為公司的一員櫟艾斯是于2021年成立的一家初創(chuàng)公司，公司上下充滿了活力和機遇，我們一直堅持“活力、熱情、專注、高效”的企業(yè)文化，秉承“服務高于產品”的工作理念，目標“中國最優(yōu)秀的蟲害產品供應商”?？蛻羰俏覀內粘９ぷ鞯闹行?，員工是我們公司最大的財富。我希望櫟艾斯的每一名員工工作中開心、舒心，生活上幸福、幸運，通過櫟艾斯這個平臺每個人都可以實現(xiàn)自己的人生價值。公司雖然成立時間不久，但是發(fā)展很快，一些參與初創(chuàng)的同事已經獲得了不菲的回報。未來我們還要走的更高更遠，在這個過程中，需要大家戮力同心、迎難而上，不斷地克服發(fā)展中的各種問題，我堅信每一名員工都能在這個過程中收獲屬于自己的那一份果實，我也堅信公司的未來注定輝煌！我們已經身處這個璀璨時代的洪流中，不知不覺成為其中的一個角色。未來回首當下，你是成為主角還是流于平凡？讓自己好起來的從來不是生活，而是自己。加入櫟艾斯，給你充分的發(fā)展機會。最后，祝你成功，祝你幸福，歡迎加入櫟艾斯！
公司主頁