職位描述
運(yùn)維工程師財(cái)務(wù)運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)針對(duì)公司代理記賬軟件產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持，接收和處理客戶反饋的各類問題和需求，快速定位問題并協(xié)助客戶解決；
2. 及時(shí)跟蹤問題處理進(jìn)度，并定期輸出線上問題分析報(bào)表，對(duì)研發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)品優(yōu)化輸出改進(jìn)建議；
3. 負(fù)責(zé)深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí)，根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)整優(yōu)化技術(shù)方案，協(xié)助客戶更好的應(yīng)用系統(tǒng)；
4. 整理新品培訓(xùn)文檔資料，為各渠道技術(shù)人員、直接客戶等進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)
5. 定期整理運(yùn)維問題并形成知識(shí)庫，編寫和制定相關(guān)文檔、操作手冊(cè)等。
任職要求：
1. 本科及以上，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)，中級(jí)會(huì)計(jì)
2. 3年以上財(cái)稅行業(yè)工作客戶溝通或者系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)溝通及數(shù)據(jù)分析；
3. 具有較強(qiáng)的分析問題和快速解決問題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有客戶第一的心態(tài)，能抗壓，有面對(duì)挑戰(zhàn)的自信心;
5. 具有較強(qiáng)的文檔撰寫和口頭表達(dá)能力，能主導(dǎo)并推動(dòng)多方協(xié)同溝通，有團(tuán)隊(duì)精神;
6. 能對(duì)業(yè)務(wù)問題有自己的思考且提出優(yōu)化方案。
2. 及時(shí)跟蹤問題處理進(jìn)度，并定期輸出線上問題分析報(bào)表，對(duì)研發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)品優(yōu)化輸出改進(jìn)建議；
3. 負(fù)責(zé)深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí)，根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)整優(yōu)化技術(shù)方案，協(xié)助客戶更好的應(yīng)用系統(tǒng)；
4. 整理新品培訓(xùn)文檔資料，為各渠道技術(shù)人員、直接客戶等進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)
5. 定期整理運(yùn)維問題并形成知識(shí)庫，編寫和制定相關(guān)文檔、操作手冊(cè)等。
任職要求：
1. 本科及以上，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)，中級(jí)會(huì)計(jì)
2. 3年以上財(cái)稅行業(yè)工作客戶溝通或者系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)溝通及數(shù)據(jù)分析；
3. 具有較強(qiáng)的分析問題和快速解決問題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有客戶第一的心態(tài)，能抗壓，有面對(duì)挑戰(zhàn)的自信心;
5. 具有較強(qiáng)的文檔撰寫和口頭表達(dá)能力，能主導(dǎo)并推動(dòng)多方協(xié)同溝通，有團(tuán)隊(duì)精神;
6. 能對(duì)業(yè)務(wù)問題有自己的思考且提出優(yōu)化方案。
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)中房元泰廣場(chǎng)-B棟
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陳鑫/人事經(jīng)理
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石家莊諾亞諾欒人力資源有限公司河北諾亞人力資源發(fā)展集團(tuán)有限公司成立于2001年，以增創(chuàng)人力資源外包價(jià)值、孵化人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、賦能HR美好生活為已任，秉承專業(yè)厚德的企業(yè)精神，力爭(zhēng)成為京津冀數(shù)字化人力資源服務(wù)“業(yè)務(wù)流程外包”和“高端才智外包”知名供應(yīng)商。扎根行業(yè)24載，2024年經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值56.58億元，設(shè)置分支機(jī)構(gòu)43個(gè)，包含17家子公司、26家分公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋河北省11個(gè)地市及石家莊周邊縣區(qū)，企業(yè)從業(yè)人數(shù)500余人；累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)10000余家，服務(wù)人數(shù)32萬余人次；成立至今，引進(jìn)高層次人才46人，其中中國(guó)兩院院士3人，國(guó)家級(jí)人才工程入選者5人，博士及以上專家38人。孵化科技型企業(yè)119家，累計(jì)培育科技型中小企業(yè)45家，擁有45項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。24年中，諾亞通過了ISO三體系認(rèn)證，先后被授予“河北省AAAAA級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、河北省人力資源服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)、河北知名品牌、全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”，2024年列居京津冀服務(wù)業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)131名、2023河北省服務(wù)業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)第27位、2023年石家莊市百?gòu)?qiáng)企業(yè)第24名等榮譽(yù)稱號(hào)。
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