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更新于 8月19日

電話客服(25-45)

7000-12000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服咨詢服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖南里15號院

職位發(fā)布者

劉健/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司第一營銷服務(wù)部
發(fā)展歷史- 1949年10月,經(jīng)中央政府批準(zhǔn)組建,是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。1996年,中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立,中國人壽開始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。1998年,更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。2003年6月30日,重組改制并變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司,同年12月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在境外上市。2007年1月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸境內(nèi)A股上市。公司實(shí)力-財(cái)務(wù)數(shù)據(jù):截至2023年12月31日,保費(fèi)收入達(dá)6413.80億元,同比上升4.3%,總資產(chǎn)達(dá)5.89萬億元,投資資產(chǎn)達(dá)5.67萬億元,內(nèi)含價(jià)值達(dá)1.26萬億元,核心償付能力充足率達(dá)158.19%。-品牌影響力:連續(xù)21年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”排行榜,2023年排名第54位。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室“2023年(第二十屆)中國500最具價(jià)值品牌”榜單中,位列第5名,品牌價(jià)值達(dá)4855.67億元。業(yè)務(wù)范圍-保險(xiǎn)產(chǎn)品:向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍。-投資業(yè)務(wù):作為國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一,通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者,投資運(yùn)作高度專業(yè)化。服務(wù)體系-服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有分支機(jī)構(gòu)約1.83萬個(gè),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)柜面廣泛覆蓋全國城鄉(xiāng),擁有82萬名個(gè)險(xiǎn)渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、2500余家客戶服務(wù)中心,組成了強(qiáng)大分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。-數(shù)字化服務(wù):線上渠道,壽險(xiǎn)APP注冊用戶數(shù)近1.5億人,年服務(wù)人次近3億,“空中客服”年度服務(wù)客戶超13.2萬小時(shí),95519客戶服務(wù)專線提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。線下渠道,柜面網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)提供“全自助”“免排隊(duì)”服務(wù),年度服務(wù)臨柜客戶超千萬人次。社會(huì)責(zé)任-服務(wù)國家戰(zhàn)略:全面助推鄉(xiāng)村振興,投入各類鄉(xiāng)村振興幫扶資金5000余萬元;積極參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè),承辦200余個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目,覆蓋超過3.5億城鄉(xiāng)居民;持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,累計(jì)投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)超過2.7萬億元。-公益慈善活動(dòng):2021年,210余個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展志愿服務(wù),向新冠疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員及工作人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障,總保額達(dá)2217.25億元;發(fā)起中國人壽“生命綠茵”健康扶貧項(xiàng)目,截至2021年底,為近20萬困境兒童提供保險(xiǎn)保障,共計(jì)捐贈(zèng)近2000萬元。
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