職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄
5.催收物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，與客戶做好溝通維護(hù)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄
5.催收物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，與客戶做好溝通維護(hù)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
北京市-大興區(qū)-天和西路大興·綠地啟航國(guó)際西北側(cè)約40米
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劉女士/HR
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北京寰茂科技集團(tuán)有限公司北京寰茂科技集團(tuán)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“寰茂集團(tuán)”，始創(chuàng)于2011年，是一家以投資高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、生命醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技企業(yè)孵化、科技成果轉(zhuǎn)化、科技項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資和咨詢(xún)服務(wù)為主體的科技產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)。自成立以來(lái)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一套適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。投資領(lǐng)域覆蓋生物醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)生態(tài)科技、電子信息通訊物聯(lián)網(wǎng)、遙感及應(yīng)用、文化教育、對(duì)外貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域。
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