工作職責(zé):
1.外修:應(yīng)客戶要求提供上門服務(wù),服從客服調(diào)度的安排,根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供及時(shí)有效的故障維修、安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)、維護(hù)保養(yǎng)等上門服務(wù),及時(shí)有效解決客戶問(wèn)題
2.內(nèi)修:在公司期間,服務(wù)部門主管和客服調(diào)度的安排,擔(dān)當(dāng)內(nèi)修或返修的任務(wù),增強(qiáng)維修技能
3.技術(shù)支持:根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)尋求增值服務(wù)機(jī)會(huì),對(duì)價(jià)值客戶提供巡檢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷,電力電子、測(cè)控技術(shù)及儀器、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)
2.會(huì)使用基本的維修工具,電烙鐵、示波器、萬(wàn)用表等
3.有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題的能力、動(dòng)手能力、有耐心
4.能適應(yīng)并接受連續(xù)40-60天的外勤出差