職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于客戶電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程執(zhí)行等工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于客戶電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程執(zhí)行等工作。
4. 完成售后服務(wù)部門相關(guān)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有3年以上售后服務(wù)文員相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者，熟悉售后服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有3年以上售后服務(wù)文員相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者，熟悉售后服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
工作地點(diǎn)
合肥肥西縣明珠產(chǎn)業(yè)園3#廠房B區(qū)一樓
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職位發(fā)布者
陳柯伽/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
合肥亦威科技有限公司無(wú)錫分公司合肥亦威科技有限公司是半導(dǎo)體核心設(shè)備國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程下投資成立的，旨在貼近市場(chǎng)、就近服務(wù)客戶，定位于溫控設(shè)備的本土化：研發(fā)、生產(chǎn)、制造與服務(wù)。公司地處合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，公司集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，另具備海內(nèi)外半導(dǎo)體專業(yè)人士提供技術(shù)支持。公司以“觀念持續(xù)改變、自我不斷創(chuàng)新、品質(zhì)持續(xù)提高、效率不斷提升”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，追求持續(xù)經(jīng)營(yíng)，滿足客戶需求。產(chǎn)品主要應(yīng)用于半導(dǎo)體制程中Etch、CVD/PVD腔體精確控溫領(lǐng)域，激光、高端醫(yī)療和精密實(shí)驗(yàn)室溫控方案。承接各種Chiller定制、維修、保養(yǎng)、改進(jìn)升級(jí)、系統(tǒng)方案解決等。公司服務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自世界或國(guó)內(nèi)一流Chiller廠商，平均行業(yè)6年以上工作經(jīng)驗(yàn)。貼近市場(chǎng)，緊跟需求，24小時(shí)持續(xù)服務(wù)。擁有一套完備的溫控設(shè)備檢測(cè)與實(shí)驗(yàn)流程。
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