一、基本信息
? 職位名稱：售前方案工程師
? 所屬部門：銷售支持部/售前咨詢部
? 匯報對象：售前經(jīng)理/銷售總監(jiān)
? 工作地點：[上海]，可接受短期出差
二、職位概述
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品/服務(wù)的售前技術(shù)支持工作，核心圍繞客戶需求調(diào)研、解決方案設(shè)計、方案呈現(xiàn)與講解、技術(shù)答疑等全流程開展，深度配合銷售團(tuán)隊完成客戶對接、需求轉(zhuǎn)化及項目成單，同時沉淀行業(yè)方案經(jīng)驗，提升公司方案競爭力與客戶滿意度。
三、崗位職責(zé)
（一）需求調(diào)研與分析
? 配合銷售團(tuán)隊與客戶進(jìn)行深度溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶業(yè)務(wù)場景、核心需求及潛在痛點，梳理需求優(yōu)先級并形成需求調(diào)研紀(jì)要；
? 結(jié)合行業(yè)趨勢、客戶業(yè)務(wù)規(guī)劃及公司產(chǎn)品能力，對客戶需求進(jìn)行可行性分析，為方案設(shè)計提供堅實依據(jù)。
（二）解決方案設(shè)計與編制
? 基于客戶需求及公司產(chǎn)品/服務(wù)特性，獨立或牽頭完成定制化解決方案的設(shè)計，包括方案架構(gòu)規(guī)劃、功能模塊配置、技術(shù)路線選型等；
? 負(fù)責(zé)解決方案文檔的編制工作，涵蓋方案說明書、技術(shù)參數(shù)清單、報價依據(jù)、實施計劃等內(nèi)容，確保方案邏輯清晰、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，且符合客戶規(guī)范要求；
? 針對復(fù)雜項目，協(xié)調(diào)研發(fā)、產(chǎn)品、實施等跨部門資源參與方案評審，優(yōu)化方案可行性與落地性，降低項目風(fēng)險。
（三）售前技術(shù)支持與呈現(xiàn)
? 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場/線上方案演示、技術(shù)宣講及產(chǎn)品試用指導(dǎo)，清晰傳遞方案核心價值與產(chǎn)品優(yōu)勢，解答客戶技術(shù)疑問；
? 參與招投標(biāo)環(huán)節(jié)，協(xié)助編制技術(shù)標(biāo)文件，負(fù)責(zé)技術(shù)部分的答疑、澄清及現(xiàn)場答辯工作，提升中標(biāo)率；
? 配合銷售團(tuán)隊開展市場推廣活動，如行業(yè)展會、技術(shù)沙龍等，提供方案講解與技術(shù)支持。
（四）客戶關(guān)系維護(hù)與需求跟進(jìn)
? 保持與客戶技術(shù)對接人的常態(tài)化溝通，及時跟進(jìn)需求變更，同步調(diào)整方案并反饋給相關(guān)部門；
? 項目成單后，向?qū)嵤﹫F(tuán)隊移交方案文檔及客戶需求要點，協(xié)助完成項目交接，確保方案落地銜接順暢。
（五）方案與知識沉淀
? 沉淀行業(yè)典型案例與解決方案模板，更新公司方案知識庫，為團(tuán)隊提供方案撰寫支持；
? 收集市場競品信息及行業(yè)技術(shù)動態(tài)，分析競品方案優(yōu)劣勢，為公司產(chǎn)品迭代及方案優(yōu)化提供建議。
四、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、軟件工程、通信工程、自動化等相關(guān)理工科專業(yè)優(yōu)先；有跨行業(yè)方案經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬專業(yè)要求。
（二）工作經(jīng)驗
? 3年及以上售前方案設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉[填寫公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如：政府信息化項目建設(shè)立項申報、定制化軟件開發(fā)項目方案整合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、]行業(yè)者優(yōu)先；
? 有獨立完成中大型項目解決方案設(shè)計、招投標(biāo)技術(shù)支持及落地跟進(jìn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
? 應(yīng)屆生或1-2年經(jīng)驗者，若具備扎實的技術(shù)功底及優(yōu)秀的方案撰寫能力，可應(yīng)聘初級售前方案工程師崗位。
（三）核心能力
? 技術(shù)功底：掌握至少1種主流技術(shù)架構(gòu)（如：微服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)等），熟悉相關(guān)技術(shù)棧及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能清晰解讀技術(shù)需求并轉(zhuǎn)化為方案設(shè)計；
? 方案設(shè)計與撰寫能力：具備較強的邏輯思維與文字表達(dá)能力，能快速搭建方案框架，精準(zhǔn)呈現(xiàn)需求匹配點與方案優(yōu)勢，熟練使用Word、PPT、Visio、Axure等方案制作工具；
? 溝通與呈現(xiàn)能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、臨場應(yīng)變及演講能力，能精準(zhǔn)把握客戶需求痛點，用通俗易懂的語言傳遞技術(shù)內(nèi)容，應(yīng)對客戶各類技術(shù)問詢；
? 協(xié)作與執(zhí)行能力：能高效配合銷售團(tuán)隊開展工作，協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn)方案落地，具備強烈的目標(biāo)感與抗壓能力，能適應(yīng)短期出差及項目緊急需求；
? 行業(yè)認(rèn)知：了解行業(yè)發(fā)展趨勢、客戶業(yè)務(wù)模式及核心痛點，能結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢提供前瞻性解決方案。
（四）加分項
? 持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證（如：PMP、云計算認(rèn)證、大數(shù)據(jù)認(rèn)證等）；
? 具備一定的編程基礎(chǔ)或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗；
? 有政府、大型國企或重點行業(yè)客戶售前服務(wù)經(jīng)驗；
? 具備優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力，能應(yīng)對涉外項目需求。
五、職位福利
? 薪資范圍：[15K-30K/月]，根據(jù)個人能力及經(jīng)驗面議，核心骨干享股權(quán)激勵；
? 基礎(chǔ)福利：五險一金、補充商業(yè)保險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工食堂/餐補；
? 成長福利：定期技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)峰會參與機會、導(dǎo)師帶教體系、清晰的職級晉升通道；
? 其他福利：年終獎金、項目提成、團(tuán)建活動、員工旅游、下午茶等。
六、其他說明
1. 需配合銷售團(tuán)隊完成短期出差（年均出差次數(shù)[填寫具體次數(shù)]，單次時長不超過[填寫時長]）；
2. 具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)機密及客戶信息保密要求。