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崗位職責(zé) :
1.負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問題的對接與跟進，及時響應(yīng)客戶端需求，并將其準(zhǔn)確傳達給公司內(nèi)部團隊，協(xié)調(diào)公司資源完成問題的及時解決；
2.協(xié)助前線業(yè)務(wù)部門進行我司質(zhì)量滿意度得跟蹤與維護，及時了解客戶關(guān)注問題，并制定針對性的措施持續(xù)提升客戶滿意度；
3.客戶端RMA、DPPM等數(shù)據(jù)監(jiān)控統(tǒng)計，提前預(yù)警風(fēng)險，確?？蛻舳速|(zhì)量數(shù)據(jù)滿足要求，并對內(nèi)提供問題解決處理時的可靠依據(jù)；
4.依照標(biāo)準(zhǔn)完成退換貨流程的審核與處置，確保賬實一致，保障公司與客戶雙方間的利益
5.主導(dǎo)客戶稽核、參觀等相關(guān)事宜，以及相應(yīng)的后續(xù)改善提升計劃；
6.客戶質(zhì)量協(xié)議針對質(zhì)量內(nèi)容的確認(rèn)。

任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，計算機、微電子、通信等相關(guān)專業(yè)；
2.五年以上板卡(PCBA)，芯片半導(dǎo)體公司、服務(wù)器、計算機行業(yè)質(zhì)量管理、測試分析相關(guān)工作經(jīng)驗，有客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗為佳；
3.了解板卡（PCBA）、芯片的生產(chǎn)、封測基本流程或熟悉計算機、服務(wù)器構(gòu)架以及系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)知識，知曉相應(yīng)的質(zhì)量管理要點；
4.具備良好的溝通表達能力，思路清晰，有較強的團隊協(xié)作能力；
5.具有強烈的責(zé)任感，能夠快速有效完成工作內(nèi)容。