崗位職責(zé):
1、熟練掌握各準(zhǔn)入板塊規(guī)則、審核邏輯和對內(nèi)外話術(shù),協(xié)助排查與加速解決問題;
2、監(jiān)測核心指標(biāo)異動,分析處理并對高風(fēng)險內(nèi)容建立上報觸達(dá)機(jī)制。收集風(fēng)險case跨團(tuán)隊(duì)聯(lián)動,推動問題解決;
3、產(chǎn)品&流程優(yōu)化,結(jié)合各渠道收集的反饋,新增或迭代當(dāng)前流程、話術(shù)、標(biāo)簽,迭代后及時高效完成下沉。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,從事過電商審核工作者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),對于所分配的工作能如期交付并給予反饋;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有自驅(qū)力,能夠迅速掌握與本職工作有關(guān)的各類知識;
4、具備數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤能力,能通過客訴數(shù)據(jù)定位核心問題并提出改進(jìn)方案。