崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行內(nèi)容審核質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),定期抽檢審核結(jié)果,輸出質(zhì)檢報(bào)告及問(wèn)題分析;
2.識(shí)別審核團(tuán)隊(duì)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地,提升審核準(zhǔn)確率與效率;
3.監(jiān)控行業(yè)政策及平臺(tái)規(guī)則變化,及時(shí)更新審核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)材料。
4.設(shè)計(jì)并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)課程;
5.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件(如審核規(guī)則解讀、案例分析、系統(tǒng)操作指南等),組織考核與效果評(píng)估;
6.擔(dān)任內(nèi)部講師,定期開(kāi)展培訓(xùn)課程,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與合規(guī)意識(shí)。
7.分析審核錯(cuò)誤率、響應(yīng)時(shí)效等核心指標(biāo),定位問(wèn)題根源;
8.協(xié)同運(yùn)營(yíng)、審核團(tuán)隊(duì)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制,推動(dòng)流程優(yōu)化。
9.參與審核系統(tǒng)功能測(cè)試,提出優(yōu)化建議,提升人機(jī)協(xié)作效率。
任職要求:
1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核/質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、了解質(zhì)量管理的各類抽檢策略,能夠了解和識(shí)別項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,能提供緩解/規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議,并協(xié)助推動(dòng)解決問(wèn)題;
3、數(shù)據(jù)敏銳度高,能及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題&團(tuán)隊(duì)問(wèn)題;
4、溝通協(xié)作能力強(qiáng),能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目;
5、大學(xué)本科及以上,優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。