崗位職責:
工作職責:
1.負責平臺不實內容或誤導內容的治理規(guī)則;
2.對接供應商培訓并落地相關規(guī)則,管理供應商審核質量;
3.跟進運營中的AI發(fā)現(xiàn)和審核質量;
4.分析審核效率、質量數(shù)據(jù),教育效果數(shù)據(jù)并提出對應方案
任職要求:
1、學歷大專及以上,從事過電商投訴/售后行業(yè)0.5年以上經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的服務意識,做事負責認真,能積極配合管理安排完成業(yè)務要求;
3、具備對于購物/消費/服務投訴場景的基本判斷能力與處理邏輯思維;
4、具備對于日常購物與服務商品特性的知識儲備;
5、具備對于現(xiàn)有流程與處理規(guī)則的主動思考能力。