職位描述
二類(lèi)醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備檢驗(yàn)科器械
1. 售后技術(shù)支持：負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)的IVD儀器的安裝、調(diào)試、日常維護(hù)及故障排除，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解設(shè)備使用情況和需求，解決客戶(hù)在操作、技術(shù)上的疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 業(yè)務(wù)拓展輔助：在售后服務(wù)過(guò)程中挖掘客戶(hù)潛在需求，推廣公司新產(chǎn)品、耗材或增值服務(wù)，協(xié)助完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
4. 信息收集與反饋：收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)反饋給技術(shù)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶(hù)提供設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻?hù)正確使用產(chǎn)品。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)療器械、生物技術(shù)等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年IVD行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)IVD儀器原理及維修技術(shù)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可酌情考慮。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)具備一定的商務(wù)敏感度，可推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
4. 動(dòng)手能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理設(shè)備故障，有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力。
5. 適應(yīng)出差（根據(jù)客戶(hù)分布情況安排），能承受一定的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6. 持有醫(yī)療器械相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。
該崗位既需要扎實(shí)的技術(shù)功底保障售后服務(wù)質(zhì)量，也需要具備業(yè)務(wù)意識(shí)挖掘客戶(hù)價(jià)值，適合希望在技術(shù)+業(yè)務(wù)領(lǐng)域雙向發(fā)展的人員。
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解設(shè)備使用情況和需求，解決客戶(hù)在操作、技術(shù)上的疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 業(yè)務(wù)拓展輔助：在售后服務(wù)過(guò)程中挖掘客戶(hù)潛在需求，推廣公司新產(chǎn)品、耗材或增值服務(wù)，協(xié)助完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
4. 信息收集與反饋：收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)反饋給技術(shù)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶(hù)提供設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻?hù)正確使用產(chǎn)品。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)療器械、生物技術(shù)等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年IVD行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)IVD儀器原理及維修技術(shù)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可酌情考慮。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)具備一定的商務(wù)敏感度，可推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
4. 動(dòng)手能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理設(shè)備故障，有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力。
5. 適應(yīng)出差（根據(jù)客戶(hù)分布情況安排），能承受一定的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6. 持有醫(yī)療器械相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。
該崗位既需要扎實(shí)的技術(shù)功底保障售后服務(wù)質(zhì)量，也需要具備業(yè)務(wù)意識(shí)挖掘客戶(hù)價(jià)值，適合希望在技術(shù)+業(yè)務(wù)領(lǐng)域雙向發(fā)展的人員。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)浣紗路
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職位發(fā)布者
常倩/HR
昨日活躍立即溝通
南京諾爾曼生物技術(shù)股份有限公司諾爾曼成立于 2008年，是一家以研發(fā)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，為生命健康提供全生命周期綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司已獲授權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 140余件，獲評(píng)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，近年還先后斬獲“江蘇省工程技術(shù)中心”“江蘇省企業(yè)技術(shù)中心”“江蘇省科技進(jìn)步獎(jiǎng)”“南京市培育獨(dú)角獸”等榮譽(yù)，并建成博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地與南京大學(xué)就業(yè)實(shí)習(xí)基地。公司始終秉持“研發(fā)決定未來(lái)，專(zhuān)注決定成功”的理念，致力于提供終身信賴(lài)的醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)，多年來(lái)構(gòu)建起成熟的研發(fā)體系。公司研發(fā)中心設(shè)立上游 IVD原料研發(fā)部，可自主研發(fā)生產(chǎn)抗原、抗體、磁珠等產(chǎn)品，擁有 SPF級(jí)科研動(dòng)物房；其中 PCT（降鈣素原）抗體獲國(guó)際專(zhuān)利授權(quán)（歐洲專(zhuān)利號(hào) 16820699.3；美國(guó)專(zhuān)利號(hào) US 10,882,900 B2），系全球僅有的兩項(xiàng)相關(guān)專(zhuān)利之一，為公司 IVD產(chǎn)品質(zhì)量溯源及破解行業(yè)“卡脖子”困境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，形成多系列自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。同時(shí)，公司還設(shè)有試劑研發(fā)部、醫(yī)療器械儀器研發(fā)部與注冊(cè)法規(guī)部。為深化與海內(nèi)外高校、大型教學(xué)醫(yī)院的技術(shù)合作，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立醫(yī)工融合創(chuàng)新中心平臺(tái)，通過(guò)臨床合作、工程技術(shù)開(kāi)發(fā)、提供專(zhuān)項(xiàng)基金等方式，推動(dòng)技術(shù)成功轉(zhuǎn)化。公司研發(fā)產(chǎn)品聚焦三大方向：臨床醫(yī)院 IVD檢測(cè)、家用健康與抗衰、臨床器械與治療。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，目前已覆蓋 30%的三甲醫(yī)院，在兒童呼吸道感染、心梗心衰、血栓、腫瘤等領(lǐng)域提供檢測(cè)服務(wù)；海外市場(chǎng)方面，約 180個(gè)產(chǎn)品已獲歐盟 CE認(rèn)證，遠(yuǎn)銷(xiāo)德國(guó)、意大利、保加利亞等歐洲、中東、東南亞、南美、非洲三十多個(gè)國(guó)家，且正逐步在菲律賓、印度尼西亞等國(guó)設(shè)立公司。諾爾曼生物秉承“客戶(hù)第一”的核心價(jià)值觀，以“自驅(qū)自省”型人才為根本，以技術(shù)創(chuàng)新為生命力，肩負(fù)“為人類(lèi)健康提供更豐富、更完整的解決方案”的使命，致力于讓科技成果融入每一個(gè)人的生命里，持續(xù)探索并破解生命健康領(lǐng)域的各類(lèi)難題，為人類(lèi)健康事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。歡迎各位有志之士的加入。
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