職位描述
酒店服務(wù)
貫徹落實(shí)大堂工作計(jì)劃與工作規(guī)范，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的偏差及時(shí)糾正。
代表酒店做好客人接待和送行工作。
迎接及帶領(lǐng)VIP客人入住客房并介紹房間設(shè)施。
處理客人投訴，與相關(guān)部門溝通合作，積極予以解決，做好詳細(xì)記錄，對(duì)于重大投訴要立即上報(bào)。
介紹酒店信息，解答客人的問(wèn)題，最大限度地滿足客人的要求。
定期向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作、接受指示。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
遇緊急事件時(shí)，采取及時(shí)、果斷的措施，盡全力保證客人安全。
代表酒店做好客人接待和送行工作。
迎接及帶領(lǐng)VIP客人入住客房并介紹房間設(shè)施。
處理客人投訴，與相關(guān)部門溝通合作，積極予以解決，做好詳細(xì)記錄，對(duì)于重大投訴要立即上報(bào)。
介紹酒店信息，解答客人的問(wèn)題，最大限度地滿足客人的要求。
定期向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作、接受指示。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
遇緊急事件時(shí)，采取及時(shí)、果斷的措施，盡全力保證客人安全。
工作地點(diǎn)
靜海區(qū)天津火烈鳥港灣酒店
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職位發(fā)布者
吳女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津錦隆酒店管理有限公司火烈鳥酒店于2020年6月17日成立，酒店位于天津市西南部的團(tuán)泊湖，酒店建筑高低錯(cuò)落，內(nèi)部道路綠樹成蔭，花草成叢，曲徑通幽。天津火烈鳥港灣酒店主體建筑地上7層，房間面積33-100平方米，擁有主題各異的客房449間。提供現(xiàn)代、舒適的住宿環(huán)境和高品質(zhì)服務(wù)。擁有完善現(xiàn)代化宴會(huì)與會(huì)議空間，致力于為您提供高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)與會(huì)議服務(wù)。大宴會(huì)廳約1100平米，可容納1000人同時(shí)使用。除此之外，全日餐廳集東、西方豐富美食，為客人提供賞心悅目的盛宴。
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