崗位職責(zé)：（基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化率要求：13%及以上，成交人數(shù)/電話量）
1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品 / 線路的咨詢響應(yīng)、推薦介紹，精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于行程、報(bào)價(jià)、服務(wù)等疑問，協(xié)助客戶完成行程編排、報(bào)價(jià)跟進(jìn)，推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化。
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，定期與合作客戶、成交客戶溝通對(duì)接，搭建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，挖掘老客戶需求，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購。
3、記錄客戶咨詢信息、需求反饋及成交數(shù)據(jù)，做好客戶檔案管理，及時(shí)同步客戶需求至相關(guān)部門。

任職要求：
1、有旅游行業(yè)客服、銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉旅游產(chǎn)品者加分，有中老年溝通經(jīng)驗(yàn)加分；
2、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、具備良好的溝通表達(dá)、銷售談判能力，親和力強(qiáng)，能耐心解答客戶疑問；
4、有渠道拓展、客戶關(guān)系維護(hù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，信任建立能力強(qiáng)，目標(biāo)感明確；
5、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能高效完成客戶跟進(jìn)及行程對(duì)接工作。