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更新于 4月16日

CRM會(huì)員管理(異地辦公)

2-3萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶會(huì)員體系美發(fā)/美容/保健
需要在福州總部辦公,可以接受的伙伴可以投遞簡(jiǎn)歷!?。?div>
崗位職責(zé): 1、通過系統(tǒng)管理,對(duì)客戶進(jìn)行分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)整體客戶服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理和維護(hù),包括產(chǎn)品配置和更新、流程優(yōu)化等; 2、日常和vip用戶溝通解決用戶的問題和困惑,提升用戶使用體驗(yàn); 3、對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理和分析,為客戶提供專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度; 4、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)品牌會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,搭建全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,提高品牌會(huì)員的忠誠度&復(fù)購率,提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度; 5、會(huì)員營(yíng)銷:根據(jù)品牌業(yè)務(wù)情況,優(yōu)化數(shù)字營(yíng)銷策略,策劃針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng)方案,通過多種途徑提升會(huì)員拉新、留存、和活躍會(huì)員數(shù)量,提升會(huì)員粘性; 6、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng):能夠采用一定的數(shù)據(jù)分析方法,挖掘會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方向。根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)狀況,提出調(diào)整商品、運(yùn)營(yíng)、推廣策略,并推動(dòng)協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行; 7、結(jié)合系統(tǒng),梳理、豐富人群標(biāo)簽,輸出用戶畫像及對(duì)應(yīng)渠道觸達(dá)策略,優(yōu)化、制定后續(xù)方案,實(shí)現(xiàn)人群的精準(zhǔn)觸達(dá),提升活動(dòng)/玩法/費(fèi)用等的使用效率; 8、為其他部門員工提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的技術(shù)支持。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷,有大型服裝、日化集團(tuán)CRM系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉使用CRM系統(tǒng),各類辦公軟件的使用(如ppt、excel等) ; 3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力和較強(qiáng)的信息收集能力 ; 4、具有獨(dú)立開發(fā)維護(hù)過客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 5、具有較強(qiáng)的問題分析及數(shù)據(jù)處理能力; 6、對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有自己的方法論; 7、具有良好的服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)中融大廈8樓801室

職位發(fā)布者

張女士/招聘專家

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公司Logo福建亞博士科技服務(wù)有限公司
亞博士集團(tuán)坐落于國家重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)之都——福建省會(huì)城市福州。集團(tuán)自2007年成立以來,以“打造美業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”為目標(biāo),歷經(jīng)十多年的砥礪前行,集團(tuán)成立有自主科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)、皮膚管理中心、教育技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)等,在生美行業(yè)蘊(yùn)育了深厚的底蘊(yùn)和實(shí)力,尤其在面部皮膚管理、半永久定妝、全臉定制、口腔、養(yǎng)生等項(xiàng)目成為行業(yè)的標(biāo)桿?,F(xiàn)今,集團(tuán)旗下?lián)碛小皯?zhàn)痘宣顏”“塑顏工匠”“美麗妝閣”“牙院長(zhǎng)口腔醫(yī)院”等多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌項(xiàng)目。集團(tuán)憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)成熟的產(chǎn)品,完善的服務(wù)體系和市場(chǎng)管理運(yùn)作模式,如今各大品牌項(xiàng)目直營(yíng)門店、連鎖加盟店,已覆蓋全國各大經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)城市,逐步成為國內(nèi)生美行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,深受消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。每個(gè)人,美一生”。集團(tuán)以“專業(yè)、溫馨、安全”為服務(wù)宗旨,秉承國際化、多元化、系統(tǒng)化、個(gè)性化、專業(yè)化的生美理念和誠信、自律、至孝、摯愛的企業(yè)價(jià)值觀,由內(nèi)至外一站式為客戶實(shí)現(xiàn)美麗蛻變,愿每一位顧客用最美的自己,歷經(jīng)世間所有的美好。顧客至上,共創(chuàng)共贏。集團(tuán)擁有開放的企業(yè)文化、國際化的員工團(tuán)隊(duì)、全球化的視野、寬闊的舞臺(tái),只要你有夢(mèng)想歡迎你的加入,共創(chuàng)美麗事業(yè)。
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