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作為區(qū)域物業(yè)總監(jiān)，您將全面負責公司在指定區(qū)域內近100萬平方米住宅物業(yè)的綜合管理、運營及戰(zhàn)略發(fā)展工作。您的核心職責是確保區(qū)域內各項目的服務品質、經營績效、客戶滿意度及品牌美譽度達到公司戰(zhàn)略目標。您需要具備卓越的領導力，以統籌多項目、多團隊的高效協同運作，并推動區(qū)域的可持續(xù)增長與卓越運營。
崗位職責：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與區(qū)域發(fā)展：
· 根據公司總體戰(zhàn)略，制定并實施區(qū)域物業(yè)管理的年度及中長期發(fā)展規(guī)劃、經營目標與預算方案。
· 深入研究區(qū)域市場動態(tài)與客戶需求，推動服務產品創(chuàng)新與商業(yè)模式升級，提升區(qū)域市場競爭力。
2. 多項目運營管理（核心能力）：
· 全面負責： 對區(qū)域內多個住宅項目（總計管理面積≥100萬方）的物業(yè)管理全流程（安全、環(huán)境、客服、工程、秩序維護等）進行監(jiān)督、指導與考核。
· 標準化建設： 建立并完善區(qū)域統一的物業(yè)管理標準、流程和制度體系，確保各項目服務品質的穩(wěn)定與提升。
· 風險管控： 建立健全區(qū)域風險預警與應急管理體系，有效處理重大突發(fā)事件和客戶投訴，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。
3. 經營績效與財務管控：
· 指標達成： 對區(qū)域的物業(yè)管理費收繳率、多種經營收入、利潤指標等核心經營結果負責。
· 成本控制： 審核并監(jiān)控區(qū)域及各項目的年度預算執(zhí)行情況，通過精細化管理有效控制運營成本。
· 資產維護： 監(jiān)督區(qū)域內物業(yè)本體及公共設施的維護、保養(yǎng)和更新改造計劃，確保物業(yè)的保值增值。
4. 團隊建設與領導力：
· 領導、培養(yǎng)和激勵一支高效、專業(yè)的區(qū)域管理團隊及各項目核心骨干。
· 建立區(qū)域人才梯隊，組織實施關鍵人才的選拔、培養(yǎng)和保留計劃。
5. 客戶關系與品牌建設：
· 監(jiān)督區(qū)域內整體客戶滿意度，建立并維護良好的客戶關系與溝通機制。
· 代表公司與業(yè)主委員會、政府主管部門（街道、房管等）、重要合作伙伴進行有效溝通與協調，提升公司品牌形象。
6. 數字化轉型與創(chuàng)新：
· 推動智慧社區(qū)、數字化管理工具在區(qū)域內的落地與應用，提升管理效率與服務體驗。
任職要求：
· 學歷： 大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 經驗： 至少8年以上物業(yè)行業(yè)經驗，其中5年以上擔任區(qū)域總監(jiān)、城市總或管理多個大型住宅項目的同等高級管理職位。
· 關鍵指標： 必須具備獨立負責管理總面積不低于80萬平方米的住宅物業(yè)項目的成功經驗。
· 知識： 精通國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉ISO9001等質量管理體系。
· 卓越的戰(zhàn)略與經營思維： 能夠從經營者的角度思考問題，具備出色的商業(yè)敏銳度和數據分析能力。
· 強大的多項目統籌與系統管理能力： 擅長在復雜和多項目的環(huán)境中制定標準、優(yōu)化流程、實現協同效應。
· 出色的領導力與影響力： 具備凝聚和帶領跨團隊人才的能力，能夠激發(fā)團隊潛力，塑造高績效文化。
· 卓越的溝通與公關能力： 能夠嫻熟地與內外部各層級人員溝通，處理復雜矛盾和危機。
· 結果導向： 對收繳率、滿意度、利潤等關鍵績效指標有強烈的責任感，并能驅動團隊達成目標。
· 抗壓能力與適應性： 能夠承受高強度的工作壓力，適應快速變化的環(huán)境。