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職位名稱：客戶管理經(jīng)理（大客戶方向）
一、客戶分類與維護(hù)
對現(xiàn)有物業(yè)客戶（開發(fā)商、企業(yè)業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行分類建檔，制定差異化的維護(hù)策略。
定期拜訪關(guān)鍵客戶，處理投訴與需求反饋，提升客戶滿意度和續(xù)約率。
二、市場拓展與新客戶開發(fā)
挖掘潛在客戶（如新樓盤開發(fā)商、城市更新項(xiàng)目、企業(yè)園區(qū)等），推動物業(yè)項(xiàng)目簽約。
參與投標(biāo)、商務(wù)談判及合同簽訂，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（運(yùn)營、財務(wù)等）完成落地。
三、行業(yè)分析與競爭策略
收集物業(yè)市場動態(tài)（如行業(yè)政策、競爭對手價格策略），制定針對性拓展計劃。
建立客戶資源庫（如開發(fā)商決策鏈、關(guān)鍵聯(lián)系人），維護(hù)長期合作關(guān)系。
四、跨部門協(xié)作
聯(lián)動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合客戶需求；協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目全周期。
任職要求：
一、本科及以上學(xué)歷，3年以上B2B客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)、房地產(chǎn)、設(shè)施管理等行業(yè)背景優(yōu)先。
二、熟悉市場拓展全流程（客戶挖掘→投標(biāo)→簽約→交付），具備獨(dú)立操盤項(xiàng)目能力。
三、出色的溝通談判技巧，能應(yīng)對政府、企業(yè)等多類型客戶的高層對話。
四、結(jié)果導(dǎo)向，能承受業(yè)績壓力。