前臺(tái)接待崗位職責(zé):
1.賓客服務(wù)接待;
2.預(yù)定管理;
3.客戶服務(wù);
4.收銀管理;
5.房態(tài)管理;
6.跨部門協(xié)作;
7.行政工作;
8.夜間值班;
任職要求:基本條件,高中及以上學(xué)歷,18-35周歲,形象氣質(zhì)良好,專業(yè)能力,熟練使用前臺(tái)系統(tǒng),掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),具備多任務(wù)處理能力
素質(zhì)要求:優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),良好的溝通技巧,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,高度的工作責(zé)任心
語言要求:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,基礎(chǔ)英語會(huì)話能力