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崗位職責(zé)：
1.通過醫(yī)生IP/小紅書/微信等平臺(tái)解答客戶醫(yī)美項(xiàng)目咨詢，提供個(gè)性化方案建議，引導(dǎo)客戶預(yù)約到院。
2.針對不同客戶類型設(shè)計(jì)話術(shù)，結(jié)合醫(yī)生技術(shù)優(yōu)勢及項(xiàng)目特色進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，提升私信轉(zhuǎn)化率。
3.對未成交客戶進(jìn)行定期回訪，挖掘潛在需求并推動(dòng)二次轉(zhuǎn)化；
4.維護(hù)已成交客戶關(guān)系，提供術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)、復(fù)購提醒。
5.每日統(tǒng)計(jì)咨詢量、預(yù)約率、到院率等核心數(shù)據(jù)，輸出日報(bào)/周報(bào)，分析用戶畫像及咨詢漏斗問題，優(yōu)化話術(shù)與推送策略。
6.與現(xiàn)場咨詢師、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同步客戶需求及反饋，協(xié)助優(yōu)化面診流程；
7.確保咨詢內(nèi)容符合《醫(yī)療廣告管理辦法》（如禁用“絕對安全”“根治”等表述），標(biāo)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及禁忌癥，規(guī)避客訴風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求：
1.至少具有1年醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉醫(yī)美項(xiàng)目原理、儀器操作及術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，能解答基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)問題；