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（潮玩項目）崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)在迎接顧客，以熱情友好的態(tài)度提供專業(yè)的接待服務(wù) 2.根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)他們前往潮玩項目區(qū)域、餐廳、休息區(qū)或其他相關(guān)場所，解答顧客關(guān)于布局和項目的基本詢問。 3.關(guān)注現(xiàn)場內(nèi)顧客的動態(tài)和需求，及時提供幫助，如解決顧客在消費過程中遇到的問題、處理顧客投訴等，確保顧客擁有愉快的消費體驗。 4.收集顧客的反饋意見和建議，定期整理并上報給上級，為改進服務(wù)和優(yōu)化項目提供依據(jù)。 5.維持現(xiàn)場的秩序和環(huán)境整潔，確保通道暢通、設(shè)施設(shè)備正常運行，為顧客營造舒適、安全的消費環(huán)境。 6.協(xié)調(diào)場內(nèi)各服務(wù)崗位的工作，合理安排人員，確保各項服務(wù)工作高效、有序進行，如引導(dǎo)顧客排隊、安排座位等。 7.監(jiān)督場內(nèi)員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時糾正不規(guī)范的行為和操作，對員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平。 8.與潮玩館內(nèi)其他部門保持密切溝通與協(xié)作，及時傳遞顧客需求和相關(guān)信息，確保各部門之間的工作銜接順暢，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。