職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)售前客服售后客服倒班制
工作內(nèi)容：
1.積極回答客戶購(gòu)買前的問(wèn)題，減少客戶疑慮，引導(dǎo)顧客，相關(guān)產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率；
2.客戶訂單信息確認(rèn)及跟進(jìn)，促進(jìn)訂單成交
3.負(fù)責(zé)商品信息，收貨人信息核實(shí)和確認(rèn)，信息統(tǒng)計(jì)工作；及時(shí)處理訂單
4.商品售出后，客戶查單、催貨、換貨、退貨問(wèn)題的解決；
5.滿足客戶合理要求，提升客戶滿意度；
6.商品簽收后，客戶回訪，后期情感營(yíng)銷（好評(píng)，維護(hù)客戶關(guān)系等）
7.客戶問(wèn)題及客服工作中疑難問(wèn)題收集整理。
8.客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)收集整理
9.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1、教育水平：中專及以上學(xué)歷
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇：
公司免費(fèi)為員工提供午餐、晚餐+住宿
地址：鄭州市高新區(qū)蓮花街嘉圖置業(yè)1期1號(hào)樓3單元6樓金正電子
1.積極回答客戶購(gòu)買前的問(wèn)題，減少客戶疑慮，引導(dǎo)顧客，相關(guān)產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率；
2.客戶訂單信息確認(rèn)及跟進(jìn)，促進(jìn)訂單成交
3.負(fù)責(zé)商品信息，收貨人信息核實(shí)和確認(rèn)，信息統(tǒng)計(jì)工作；及時(shí)處理訂單
4.商品售出后，客戶查單、催貨、換貨、退貨問(wèn)題的解決；
5.滿足客戶合理要求，提升客戶滿意度；
6.商品簽收后，客戶回訪，后期情感營(yíng)銷（好評(píng)，維護(hù)客戶關(guān)系等）
7.客戶問(wèn)題及客服工作中疑難問(wèn)題收集整理。
8.客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)收集整理
9.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1、教育水平：中專及以上學(xué)歷
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇：
公司免費(fèi)為員工提供午餐、晚餐+住宿
地址：鄭州市高新區(qū)蓮花街嘉圖置業(yè)1期1號(hào)樓3單元6樓金正電子
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南嘉圖置業(yè)有限公司嘉圖置業(yè)1號(hào)樓3樓院6樓飛亞科技有限公司
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職位發(fā)布者
張靜/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
金正(鄭州)電子有限公司成立背景：我們擁有自己的工廠，專業(yè)生產(chǎn)影音電器，產(chǎn)品采用傳統(tǒng)和電商相結(jié)合的銷售模式。我們有自己的企業(yè)管理咨詢公司，專業(yè)服務(wù)于生產(chǎn)型企業(yè)和電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)。在工廠生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中，以及在服務(wù)其他企業(yè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)型企業(yè)和大多數(shù)電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，存在各種問(wèn)題和痛點(diǎn)。我們?cè)趲椭髽I(yè)解決問(wèn)題和痛點(diǎn)的同時(shí)，不斷積累電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到這樣一個(gè)亟待規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。2020年底我們成立了金正影音科技，是我們新的起點(diǎn)。我們致力于專業(yè)從事電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打通生產(chǎn)到用戶整個(gè)供應(yīng)鏈條，為生產(chǎn)型企業(yè)和用戶服務(wù)的同時(shí)，打造一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。我們的愿景：打造一個(gè)百億級(jí)電子商務(wù)綜合體我們的價(jià)值觀：全員共同打造一個(gè)安心，穩(wěn)定，輕松，可持續(xù)增長(zhǎng)，快樂(lè)掙錢的平臺(tái)！我們的工作作風(fēng)：有計(jì)劃，有結(jié)果，有匯報(bào)，有態(tài)度，有進(jìn)步具體：1、結(jié)果導(dǎo)向；2、工作準(zhǔn)則：聽(tīng)得懂，做得到，做不到，馬上報(bào)3、員工要求：主人翁意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步成長(zhǎng)我們的公司行為準(zhǔn)則：誠(chéng)實(shí)守信遵紀(jì)守法勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
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