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工作職責：
1、確保護工嚴格遵循公司規(guī)定的服務流程和操作規(guī)范，如患者轉運流程等。通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式，監(jiān)督護工在實際工作中的操作是否符合要求，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，保障服務的安全性和有效性。
2、保各項護理任務都能得到及時、有效的執(zhí)行，避免因工作疏忽導致的服務中斷或護理事故。
3、特殊護理任務跟進：對于一些特殊的護理任務，如術后護理、重癥患者護理等，進行重點監(jiān)督和跟進。由于這些任務對護工的專業(yè)技能和責任心要求更高，質檢人員需要更加密切關注護工的操作是否符合專業(yè)標準，是否能夠滿足患者的特殊需求，確?；颊咴陉P鍵時期的護理質量。
4、人員資質審核
（1）從業(yè)資質審核：嚴格審核護工的從業(yè)資質，包括身份證明、健康證明、職業(yè)資格證書等，確保所有護工都具備合法的從業(yè)資格。對于不符合資質要求的人員，堅決不予錄用或及時清退，保障服務團隊的專業(yè)性和可靠性。
（2）培訓與考核監(jiān)督：監(jiān)督護工參加各類專業(yè)培訓的情況，確保他們能夠不斷提升自己的護理知識和技能水平。同時，組織定期的業(yè)務考核，檢驗護工對所學知識的掌握程度和實際操作能力。對于考核不合格的護工，督促其進行整改和復訓，直至達到合格標準。
5、安全管理監(jiān)督：定期對護工服務過程中的安全風險進行排查，如患者跌倒、墜床、燙傷等風險。檢查護工是否采取了有效的防范措施，如在病房內設置防滑設施、為患者系好床欄等。對于存在的安全隱患，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保患者的人身安全。
6、及時處理投訴建議：對患者、家屬或其他相關人員提出的投訴和建議，及時進行受理和處理。認真調查投訴事項，核實情況后，根據責任歸屬提出相應的解決方案，并跟蹤處理結果，確保投訴得到妥善解決。同時，對有價值的建議進行整理和分析，為服務質量提升提供參考。
任職要求：
1、男女不限，年齡25-45歲，大專以上文化程度，護理專業(yè)、質檢經驗優(yōu)先。
2、具有管理能力和溝通協(xié)調能力，有獨當一面的執(zhí)行能力。
3、電腦辦公軟件操作熟練。
4、身體健康，能接受偶爾出差。
5、為人忠誠，具有團隊精神，工作認真負責、慎獨。