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更新于 1月4日

電商客服主管/經(jīng)理(售后)

6000-9000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
福利待遇:
1. 工作時(shí)間早八晚五,五險(xiǎn),法休,定期團(tuán)建,節(jié)日福利,春節(jié)半月假期;
2.月薪6-8k,能力突出者薪資不設(shè)限,具體面議。

工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)富騰A座23/24樓

職位發(fā)布者

吳思佳/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo沈陽凱瑞塑業(yè)有限公司
??關(guān)于我們——深耕供應(yīng)鏈的穩(wěn)健成長型企業(yè)公司成立于 2012年,是一家以編織袋、防雨布等產(chǎn)品為核心,集生產(chǎn)、供應(yīng)鏈服務(wù)、線上線下銷售于一體的綜合性企業(yè)。十余年來,我們從自營工廠起步,逐步發(fā)展為覆蓋東北區(qū)域、深耕電商賽道的實(shí)力團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有員工近200人,正穩(wěn)扎穩(wěn)打解鎖多渠道全域發(fā)展新賽道!??我們的成長足跡 2012年:公司成立,以自營工廠為核心,聚焦編織袋、防雨布線下實(shí)體供貨,深耕線下市場積累核心客戶; 2018年:業(yè)務(wù)拓展里程碑!線下市場成功覆蓋東北區(qū)域,以分銷商供應(yīng)鏈支持為核心模式;同步布局電商業(yè)務(wù),開啟線上線下融合發(fā)展; 2020年:戰(zhàn)略聚焦線上!布局淘寶、拼多多多店鋪運(yùn)營,總部喬遷至沈陽渾南新區(qū)富騰國際A座,升級現(xiàn)代化辦公環(huán)境; 2022年:進(jìn)一步拓展電商領(lǐng)域,擴(kuò)大電商店鋪規(guī)模,進(jìn)行多品類布局;至今:完善售前/售后/運(yùn)營/供應(yīng)鏈全體系,豐富產(chǎn)品矩陣,電商業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張,團(tuán)隊(duì)規(guī)模穩(wěn)步增長!??我們的企業(yè)文化一、客戶第一二、團(tuán)隊(duì)合作三、擁抱變化四、誠信五、激情六、敬業(yè)??我們的核心優(yōu)勢 1、源頭把控,供貨穩(wěn)定:自有生產(chǎn)工廠,從原材料采購到產(chǎn)品出廠全流程把控,保障產(chǎn)品質(zhì)量與供貨效率,核心產(chǎn)品產(chǎn)能充足、交付及時(shí); 2、全渠道布局,市場廣闊:線下覆蓋東北核心區(qū)域,線上深耕淘寶、拼多多多平臺,雙線資源互補(bǔ),抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),業(yè)務(wù)增長潛力足; 3、行業(yè)沉淀,資源深厚:十余年供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗(yàn),積累海量優(yōu)質(zhì)客戶與合作伙伴資源,行業(yè)口碑良好,發(fā)展基礎(chǔ)扎實(shí); 4、體系完善,協(xié)作高效:搭建成熟的售前咨詢、售后保障、運(yùn)營支持、供應(yīng)鏈管理體系,部門協(xié)作順暢,工作推進(jìn)高效。?選擇我們的 3大理由 1、平臺實(shí)力過硬:自營工廠+線上線下全渠道布局,業(yè)務(wù)穩(wěn)定且持續(xù)增長,發(fā)展前景清晰; 2、團(tuán)隊(duì)氛圍優(yōu)質(zhì):近200人的成熟團(tuán)隊(duì),同事年輕有活力,互幫互助共成長; 3、保障與空間兼?zhèn)洌菏孢m辦公環(huán)境+完善福利體系,重視人才培養(yǎng),提供清晰晉升通道。
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