崗位職責(zé)：
1、建立并維護型企業(yè)客戶、重要租戶長期合作關(guān)系，定期拜訪，及時解決客戶提出的問題，增強客戶粘性；
2、處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調(diào)公司各部門制定解決方案并跟進落實，確保投訴處理的及時性和有效性；
3、策劃并組織各類客戶活動，增強與客戶之間的互動，提升寫字樓的社區(qū)氛圍和品牌形象；
4、深入了解客戶需求，結(jié)合寫字樓的定位和優(yōu)勢，挖掘潛在的業(yè)務(wù)合作機會，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和增收；
5、推廣寫字樓提供的各類增值服務(wù)，提高增值服務(wù)的使用率和收入，定期對增值服務(wù)的銷售情況進行分析和總結(jié)，制定針對性的營銷策略；
6、關(guān)注寫字樓市場動態(tài)、競爭對手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢，對客戶需求進行分析和總結(jié)，向公司提出合理化建議，提升公司形象，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有2年以上高端寫字樓、大型產(chǎn)業(yè)綜合體現(xiàn)場管理崗位工作經(jīng)驗，了解物業(yè)管理操作流程；
3. 形象良好，性格熱情開朗，善于與人溝通，具備較好的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，抗壓能力強；
4、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力強，有一定行政管理能力。