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【公司規(guī)模：】60人左右，天貓京東拼多多抖音均為河南圖書(shū)行業(yè)TOP商家，擁有得天獨(dú)厚的發(fā)展資源和各類型精英人才。
【工作內(nèi)容：】
1.售前接待
2.售后的處理
3.了解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)
【工作性質(zhì)】電腦打字聊天！解答買家的問(wèn)題即可，很簡(jiǎn)單。
【工作場(chǎng)景如下】
自己平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候和淘寶/拼多多/京東客服，聊的那些東西：
問(wèn)：親，在嗎，今天能發(fā)貨嗎？
答：在的，可以發(fā)哦。
問(wèn)：這個(gè)書(shū)是多少頁(yè)呀？
答：親，220頁(yè)哈，很厚，值得購(gòu)買。
問(wèn)：發(fā)什么快遞呢？
答：中通/郵政都有哈。
問(wèn)：好的，我買了。
【工作要求：】
回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)
服務(wù)態(tài)度指標(biāo)
差評(píng)率指標(biāo)
【工作技能要求：】
?？埔约耙陨?
電腦打字速度40個(gè)/分鐘
性格有一定承壓能力
【工作獎(jiǎng)勵(lì)：】
賽馬機(jī)制。除了薪資以外，每個(gè)月評(píng)選數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)劣，例如轉(zhuǎn)化率、接單人數(shù)等，進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
【工作提升：】
公司培養(yǎng)的客服都具有獨(dú)立客服主管的能力，對(duì)數(shù)據(jù)的把控、店鋪的規(guī)劃都有很深的認(rèn)知
公司培養(yǎng)的合格客服半年內(nèi)都可晉升運(yùn)營(yíng)助理、店長(zhǎng)職位
【工作地址：】這邊是鄭州市西四環(huán)馬寨鎮(zhèn)，租房便宜，生活成本較低，我們公司的同事們都會(huì)為大家操心租房、定居的事宜，不用過(guò)于擔(dān)心沒(méi)地方住哦。而且這個(gè)工作性質(zhì)有倒班制，住公司附近是比較方便上下班的。
【工作時(shí)間：】白班8點(diǎn)-16點(diǎn) 晚班16-23：30 ，每周倒班，日常有事可協(xié)調(diào)換班。
【交通路線：】地鐵6號(hào)線安寧路站
【最重要的：】我們提供客服轉(zhuǎn)店長(zhǎng)的職位晉升渠道，為您的事業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖。
【職位福利：】單休、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、不加班、節(jié)日福利、免費(fèi)停車、高溫補(bǔ)貼、開(kāi)實(shí)習(xí)證明
【面試時(shí)間：】周一-周日9：00-20：00（面試地址正規(guī)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，安全放心。面試專員特為急聘加班到晚上8點(diǎn)，請(qǐng)合理安排面試時(shí)間）
【職位亮點(diǎn)：】每一個(gè)淘寶客服崗位，都有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)