崗位職責(zé)：
1. 續(xù)保率提升
制定車險客戶續(xù)保率提升計劃，優(yōu)化客戶生命周期管理流程；
通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶續(xù)保潛力，建立客戶分層跟進(jìn)機(jī)制；
設(shè)計續(xù)保客戶專屬權(quán)益及話術(shù)，推動續(xù)保率達(dá)標(biāo)并持續(xù)優(yōu)化。
電銷團(tuán)隊建設(shè)與管理
負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊組建、培訓(xùn)及日常管理，制定團(tuán)隊目標(biāo)與績效考核機(jī)制；
優(yōu)化電銷流程及話術(shù)，提升團(tuán)隊人均產(chǎn)能與轉(zhuǎn)化效率；
監(jiān)控團(tuán)隊數(shù)據(jù)（接通率、轉(zhuǎn)化率、成單量等），定期復(fù)盤并制定改進(jìn)方案。
轉(zhuǎn)化率與業(yè)績達(dá)成
制定電銷團(tuán)隊月度/季度銷售目標(biāo)，拆解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行；
分析客戶拒絕原因，針對性優(yōu)化銷售策略與資源分配；
推動跨部門協(xié)作（如產(chǎn)品、運營），確保活動方案落地效果。
體系化能力建設(shè)
搭建電銷團(tuán)隊培訓(xùn)體系，提升坐席隊伍車險專業(yè)知識與銷售技巧；
建立標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，完善客戶資源分配及跟進(jìn)機(jī)制。
任職要求：
1. 硬性條件
本科及以上學(xué)歷，5年以上車險電銷從業(yè)經(jīng)驗，2年以上電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
熟悉車險產(chǎn)品、電銷業(yè)務(wù)流程及續(xù)保管理邏輯，有續(xù)保率提升成功案例；
熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等工具，具備數(shù)據(jù)拆解與策略制定能力。
核心能力
強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向：能快速定位業(yè)務(wù)問題并提出解決方案；
強(qiáng)團(tuán)隊驅(qū)動力：擅長激勵團(tuán)隊、培養(yǎng)骨干成員；
強(qiáng)抗壓能力：適應(yīng)電銷快節(jié)奏，能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)。